KlikyAyuda de Kliky
Respuestas cortas a lo que más se pregunta sobre cómo conectar, usar y pagar Kliky.
Primeros pasos
- Cómo conectar Kliky a tu TVConecta el celular al mismo Wi‑Fi que la TV, abre Kliky, elige la TV de la lista y confirma en la pantalla de la TV.
- Con qué TVs y dispositivos funciona KlikyKliky funciona con Smart TVs y dispositivos de streaming conectados a la red de tu casa: Samsung, LG, Roku, Fire TV, Apple TV, Android TV y Google TV, y las marcas que los usan.
- Qué incluye el plan gratis y qué necesita PremiumEl control remoto funciona sin suscripción, para una TV, con anuncios.
Problemas de conexión
- Kliky no encuentra mi TVKliky solo ve las TVs de la misma red local que tu celular.
- No aparece el código ni el aviso «Permitir» en la TVDespierta la TV, ve a su pantalla de inicio y vuelve a conectar.
- Permitir el acceso a la Red local en iPhoneEn iPhone, Kliky necesita el permiso de Red local para ver las TVs de tu Wi‑Fi.
- Kliky se desconecta o la TV deja de responderUna conexión que se corta casi siempre es el Wi‑Fi entre el celular y la TV.
- Prender la TV desde KlikyKliky puede prender una TV solo si la TV sigue conectada a la red mientras está en reposo.
- Cambié el Wi‑Fi, el router o me mudéDespués de cambiar de red, conecta primero la TV al Wi‑Fi nuevo y luego el celular a la misma red.
Usar el control
- El volumen o el encendido no funcionan en KlikyEn una Smart TV, Roku TV o TV con Fire TV, el volumen y el encendido funcionan directo.
- Escribir en la TV con el teclado del celularSelecciona un campo de texto en la TV, abre el teclado en Kliky y escribe.
- Búsqueda por voz en KlikyToca el micrófono en el control y di un título, un actor o una app.
- Agregar otra TV o cambiar entre TVsAbre la lista de dispositivos en Kliky, elige otra TV de tu Wi‑Fi y confirma en su pantalla.
- Abrir las apps de la TV desde el celularLa pestaña Apps muestra las apps y canales de tu TV.
Duplicar, enviar y Asesor IA
- Duplicar pantalla: cómo empezar y qué hacer si fallaAbre Duplicar en Kliky, elige tu TV y empieza.
- Enviar fotos y videos a la TVAbre la pestaña Enviar, elige fotos o videos de tu galería y se ven en pantalla completa en la TV.
- Asesor IA: pedir una recomendación y manejar el historialEn la pestaña Asesor IA, elige un género y un ánimo o escribe qué tienes ganas de ver, y Kliky te devuelve títulos con calificación de IMDb, duración y un resumen corto.
Pagos y Premium
- Cómo cancelar tu suscripción a KlikyKliky Premium lo cobra Apple o Google, así que se cancela en su configuración y no dentro de la app.
- Cómo funciona la prueba gratisCuando hay una prueba gratis, la pantalla de compra muestra cuánto dura y cuánto cuesta el plan después.
- Restaurar Premium en un celular nuevo o al reinstalarPremium pertenece a la cuenta de Apple o de Google que lo compró.
- Cómo pedir un reembolsoLos reembolsos de compras en el App Store y Google Play los deciden Apple y Google, no nosotros.
- Cambiar a otro planElige el otro plan en la pantalla Premium de Kliky o en la configuración de suscripciones de tu tienda.
- Pagué pero Premium no está activoUsa Restaurar compras en la pantalla Premium con la cuenta de la tienda que pagó.
- Anuncios en KlikyEl plan gratis muestra anuncios; así se paga.
¿Todavía necesitas ayuda?
Escríbenos con el modelo de tu celular, la marca y el modelo de tu TV y la versión de Kliky (en Configuración). El equipo que hace la app lee cada mensaje. Respondemos en inglés y en español.
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