Términos de uso

Estos Términos regulan tu uso de la aplicación para iOS TV Remote App y de los servicios relacionados que ofrece Orvanta Digital Limited.

AVISO IMPORTANTE

TV Remote App ofrece suscripciones con renovación automática. El precio, el período de facturación, las condiciones de la prueba (si la hay) y otras condiciones esenciales de la suscripción se muestran en la pantalla de compra del App Store antes de que completes la compra. Salvo que canceles tu suscripción desde la configuración de suscripciones de tu Apple ID al menos 24 horas antes del final de la prueba o del período de facturación en curso, tu suscripción puede renovarse automáticamente y Apple puede cobrar el siguiente período de suscripción al método de pago que elegiste. Ten en cuenta que borrar la app TV Remote App no cancela automáticamente una suscripción activa del App Store.

Estos Términos también contienen disposiciones importantes sobre la resolución de disputas. En particular, la Sección XII incluye un acuerdo de arbitraje vinculante, una renuncia a acciones colectivas y una renuncia a juicio por jurado para los usuarios a quienes esas disposiciones se aplican legalmente, junto con información sobre cómo excluirte del arbitraje. Revisa con atención la Sección XII, ya que afecta a la forma en que pueden resolverse ciertas disputas entre tú y la Compañía.

Contenido

I. ACUERDO Y ALCANCE

II. CUENTA, REQUISITOS Y ACCESO

III. CONTENIDO DE TV REMOTE APP, DATOS DEL USUARIO Y RESULTADOS DE IA

IV. USO Y FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO

V. SERVICIOS DE TERCEROS Y PUBLICIDAD

VI. SUSCRIPCIONES, FACTURACIÓN Y CANCELACIÓN

VII. DECLARACIONES Y RESTRICCIONES DEL USUARIO

VIII. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

IX. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

X. INDEMNIZACIÓN

XI. USO INTERNACIONAL

XII. PROCEDIMIENTOS INFORMALES DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

XIII. RESIDENTES DEL EEE O DEL REINO UNIDO

XIV. RESIDENTES DE CALIFORNIA

XV. PLAZO PARA PRESENTAR RECLAMACIONES

XVI. DISPOSICIONES VARIAS

XVII. AVISO SOBRE APPLE

INFORMACIÓN DE CONTACTO

I. ACUERDO Y ALCANCE

Aceptación de estos Términos

Estos Términos de uso (los «Términos») constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú y Orvanta Digital Limited, sociedad registrada en Chipre con el número de registro HE 496479 y domicilio social en Zinonos Kitieos, 15, Ypsonas, 4187, Limassol, Chipre («Compañía», «nosotros» o «nuestro»), sobre tu acceso y uso de la aplicación móvil TV Remote App y de los servicios, el software, el contenido y las funciones disponibles a través de ella (en conjunto, el «Servicio»).

Al descargar, acceder o usar el Servicio, conectarte a una TV o un dispositivo de streaming compatible o controlarlo, usar el Asesor IA, iniciar una prueba o comprar una suscripción, confirmas que has leído, entendido y aceptado estos Términos. Si no estás de acuerdo, no debes usar el Servicio. Si ya tienes una suscripción activa del App Store, también debes cancelarla desde la configuración de tu Apple ID para detener futuras renovaciones.

Políticas y documentos adicionales

Nuestra Política de privacidad explica cómo tratamos los datos personales. Las condiciones adicionales sobre las pruebas gratuitas y las suscripciones con renovación automática están en nuestras Condiciones de suscripción. Las condiciones específicas de una función, los avisos de permisos, las instrucciones para emparejar dispositivos o los avisos que se muestren en el Servicio también pueden aplicarse a la función correspondiente. En conjunto, estos documentos forman parte del acuerdo que regula tu uso del Servicio.

Cambios en estos Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando agreguemos o quitemos funciones, cambiemos el funcionamiento del Servicio, respondamos a cambios legales o regulatorios, mejoremos la seguridad o atendamos otras necesidades operativas legítimas. Cuando la ley aplicable exija aviso previo o consentimiento, lo daremos u obtendremos. En los demás casos, los Términos revisados entran en vigor cuando se publican o se ponen a disposición con una nueva fecha de vigencia. Si no estás de acuerdo con un cambio importante, debes dejar de usar el Servicio y cancelar cualquier suscripción activa.

Cambios en el Servicio

Podemos probar, agregar, modificar, suspender o discontinuar funciones o partes del Servicio. La disponibilidad puede variar según el país, el modelo de iPhone, la versión de iOS, la configuración de la red local, el fabricante de la TV o del dispositivo de streaming, el modelo del dispositivo, el estado de la suscripción u otros factores técnicos o comerciales. Nada en estos Términos nos obliga a mantener indefinidamente la compatibilidad con todos los dispositivos o protocolos de terceros, actuales o futuros, sin perjuicio de los derechos del consumidor irrenunciables.

II. CUENTA, REQUISITOS Y ACCESO

Acceso al Servicio e identificadores

TV Remote App no exige crear una cuenta de usuario convencional para usar el Servicio. La App puede usar identificadores locales, de instalación, de suscripción o de derechos de acceso cuando sea necesario para operar funciones, reconocer el acceso de pago, dar soporte o prevenir abusos. No tienes que dar un nombre de perfil ni un correo electrónico solo para usar las funciones principales de control remoto.

Requisito de edad

El Servicio está dirigido a usuarios de al menos 16 años. Si tienes menos de 16 años, solo puedes usar el Servicio si tu madre, padre o tutor legal revisó y aceptó en tu nombre las condiciones y la información de privacidad aplicables y ese uso es legal en tu jurisdicción. No puedes usar el Servicio si la ley aplicable te prohíbe celebrar este acuerdo o usar el Servicio.

Responsabilidad sobre el dispositivo, la red local y el acceso a la TV

Eres responsable de mantener la seguridad de tu iPhone, tu red Wi‑Fi, tu Apple ID y cualquier TV, dispositivo de streaming o cuenta relacionada que decidas controlar. Solo debes usar el Servicio con dispositivos que te pertenezcan o que estés autorizado a manejar. No uses la App para interferir con el dispositivo, la red o la experiencia de visualización de otra persona sin su permiso.

Suspensión y terminación

Podemos suspender o cancelar el acceso cuando sea razonablemente necesario para proteger el Servicio, a los usuarios o a terceros; investigar sospechas de fraude, abuso o actividad ilegal; cumplir requisitos legales; atender incumplimientos importantes o reiterados de estos Términos; o gestionar funciones discontinuadas. Cuando la ley lo exija, daremos el aviso adecuado o la oportunidad de corregir el problema.

III. CONTENIDO DE TV REMOTE APP, DATOS DEL USUARIO Y RESULTADOS DE IA

Propiedad de TV Remote App

El Servicio, incluidos su software, interfaz, diseños, marcas, logotipos, bases de datos, documentación y el contenido proporcionado por la Compañía, es propiedad de la Compañía o le ha sido licenciado, y está protegido por las leyes de propiedad intelectual y otras. Salvo la licencia limitada que se indica más abajo, estos Términos no te transfieren ningún derecho de propiedad sobre el Servicio.

Licencia limitada de uso del Servicio

Con sujeción a estos Términos, te otorgamos una licencia personal, limitada, revocable, no exclusiva, intransferible y no sublicenciable para instalar y usar TV Remote App en dispositivos Apple que te pertenezcan o controles, para tu uso personal o profesional interno. No puedes vender, alquilar, distribuir, sublicenciar, aplicar ingeniería inversa ni explotar comercialmente el Servicio, salvo en la medida en que la ley aplicable prohíba esa restricción.

Tus datos y preferencias

Conservas tus derechos sobre las indicaciones, las selecciones de ánimo o de género, las preferencias de visualización, los comentarios y otra información que decidas dar al Servicio («Datos del usuario»). Otorgas a la Compañía una licencia limitada, mundial y no exclusiva para alojar, reproducir, transmitir, tratar y modificar técnicamente los Datos del usuario solo en la medida razonablemente necesaria para ofrecer, proteger, mantener y mejorar el Servicio, cumplir la ley y realizar el tratamiento descrito en nuestra Política de privacidad. Esta licencia no es una licencia para publicar tus Datos del usuario privados para otros usuarios.

Conexiones con la TV y comandos de control remoto

El Servicio puede descubrir y conectarse a TVs o dispositivos de streaming compatibles en tu red local y transmitir los comandos de control que inicies. Sigues siendo responsable de elegir el dispositivo correcto y de revisar las acciones antes de usarlas. La Compañía no controla el contenido que muestra una TV, una aplicación de streaming o una plataforma de terceros y no es responsable de los cambios que haga el fabricante del dispositivo o el proveedor del servicio.

Asesor IA y recomendaciones

El Asesor IA usa tecnología de inteligencia artificial para generar recomendaciones de entretenimiento a partir de datos como el estado de ánimo, el género o las preferencias de visualización. Las recomendaciones asistidas por IA pueden contener errores, información desactualizada, títulos no disponibles o sugerencias que no coincidan con tus preferencias. Antes de basarte en una recomendación, verifica directamente con el proveedor de streaming o de contenido la disponibilidad, las calificaciones, la idoneidad, el precio y cualquier otra información relevante.

Para ofrecer el Asesor IA, el Servicio puede enviar a OpenAI las preferencias, indicaciones o información relacionada necesarias para la solicitud elegida, para su procesamiento asistido por IA. OpenAI trata la información según los acuerdos contractuales aplicables a nuestro uso de sus servicios y las prácticas de conservación de datos correspondientes, como se describe en nuestra Política de privacidad.

Comentarios, calificaciones y reseñas

Si das voluntariamente comentarios, ideas, reseñas o sugerencias sobre TV Remote App, nos permites usarlos para operar, mejorar y promocionar el Servicio sin compensarte, siempre que los datos personales contenidos en ellos sigan sujetos a nuestra Política de privacidad. Las reseñas públicas publicadas en el App Store u otra plataforma pública pueden ser mostradas, citadas o mencionadas por nosotros según las reglas de esa plataforma y la ley aplicable.

IV. USO Y FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO

Uso permitido

Solo puedes usar TV Remote App con fines lícitos y conforme a estos Términos. Eres responsable del iPhone, la red Wi‑Fi compatible, la cuenta de Apple, la TV o el dispositivo de streaming, la conexión a internet y los demás recursos necesarios para usar el Servicio.

Restricciones de uso

• no interfieras, sobrecargues, desactives ni perturbes el Servicio ni la infraestructura que lo sostiene;
• no eludas las restricciones de suscripción, seguridad, emparejamiento de dispositivos, uso o acceso;
• no introduzcas malware, código dañino, herramientas automatizadas de extracción ni otros mecanismos diseñados para dañar el Servicio o extraer datos de él;
• no copies, descompiles, desensambles, apliques ingeniería inversa ni intentes obtener el código fuente, salvo en la medida limitada que la ley aplicable lo permita expresamente;
• no uses el Servicio para controlar, interferir o acceder a una TV, un dispositivo de streaming o una red local sin autorización;
• no uses el Servicio para infringir derechos de propiedad intelectual, privacidad, confidencialidad u otros derechos de otra persona;
• no uses el Servicio para facilitar actividades ilegales, fraudulentas, engañosas, abusivas o dañinas; y
• no tergiverses tu relación con la Compañía ni uses el Servicio de una forma que pueda dañar el Servicio o a sus usuarios.

Disponibilidad, compatibilidad y actualizaciones

TV Remote App puede requerir una versión compatible de iOS, acceso a la red local y protocolos de TV o de dispositivos de streaming compatibles. La compatibilidad puede variar según el fabricante, el modelo, el firmware, la configuración de la red y los cambios técnicos de terceros. Podemos publicar actualizaciones que mejoren la funcionalidad, la seguridad o la compatibilidad, y algunas pueden ser necesarias para seguir usando el Servicio. No garantizamos la disponibilidad ininterrumpida ni la compatibilidad con todos los dispositivos, protocolos, aplicaciones de streaming o versiones futuras de software.

Soporte

El soporte está disponible en support@orvanta.limited. Podemos usar Zendesk para gestionar las comunicaciones de soporte. Los tiempos de respuesta pueden variar, y el soporte no modifica ningún derecho irrenunciable que puedas tener según la ley de consumo aplicable.

V. SERVICIOS DE TERCEROS Y PUBLICIDAD

Tecnología de terceros

El Servicio depende de proveedores externos de infraestructura, IA, analítica, soporte, gestión de suscripciones, seguridad y atribución. La Compañía no controla esos servicios en todos sus aspectos y pueden estar sujetos a sus propias condiciones y prácticas de privacidad. No garantizamos el funcionamiento ininterrumpido de los sistemas de terceros ni asumimos responsabilidad por actos u omisiones de terceros más allá de lo que exija la ley aplicable.

Ecosistemas de TVs y dispositivos de streaming compatibles

El Servicio puede estar diseñado para funcionar con televisores, dispositivos de streaming, plataformas y ecosistemas relacionados de terceros que sean compatibles. Salvo que se indique expresamente lo contrario, la Compañía no está afiliada, respaldada ni patrocinada por los fabricantes, operadores de plataformas u otros terceros asociados con esos dispositivos o servicios. Los nombres, marcas y servicios de terceros siguen siendo propiedad de sus respectivos dueños, y los cambios en el hardware, el software, los protocolos, las políticas o los requisitos técnicos de terceros pueden afectar a la compatibilidad o la disponibilidad de ciertas funciones del Servicio.

Adquisición de pago y medición publicitaria

TV Remote App no muestra publicidad de terceros dentro de la App. Sin embargo, podemos anunciar la App en plataformas externas y usar tecnologías de publicidad o de atribución, como AppsFlyer, Meta, Google Ads / AdMob, Apple Search Ads, TikTok, Snapchat y AppLovin, para medir el rendimiento de las campañas, atribuir instalaciones o suscripciones y apoyar la adquisición de usuarios de pago. Las opciones de privacidad relacionadas con estas actividades se describen en nuestra Política de privacidad.

VI. SUSCRIPCIONES, FACTURACIÓN Y CANCELACIÓN

Ofertas de suscripción

TV Remote App se descarga gratis, pero la funcionalidad completa o ampliada puede requerir una suscripción con renovación automática comprada a través del App Store de Apple. El Servicio puede ofrecer opciones de suscripción semanal con una prueba de 3 días y una suscripción anual sin prueba. El precio exacto, la moneda, la disponibilidad de la prueba, los requisitos y el período de facturación aplicables a tu compra los muestra Apple antes de que confirmes la transacción y prevalecen sobre cualquier resumen distinto en estos Términos.

Pruebas y renovación automática

Si se ofrece una prueba gratuita, da acceso durante el período que se muestra en la pantalla de compra del App Store. Salvo que la canceles desde la configuración de suscripciones de tu Apple ID al menos 24 horas antes de que termine, Apple puede convertir la prueba en una suscripción de pago y cobrar el precio correspondiente. Una vez iniciada una suscripción de pago, se renueva por períodos sucesivos iguales al intervalo de facturación elegido, salvo que la canceles a tiempo.

Compras y procesamiento de pagos

Todos los pagos de suscripciones de TV Remote App los procesa Apple mediante Compras dentro de la app de Apple. Apple, y no la Compañía, recibe y procesa la información de tu método de pago. Podemos recibir información limitada de transacciones y suscripciones necesaria para determinar los derechos de acceso, gestionar el acceso, prevenir abusos y dar soporte. RevenueCat puede ayudarnos con la gestión de suscripciones y derechos de acceso.

Cancelación

Puedes cancelar una prueba o suscripción desde la configuración de suscripciones de tu Apple ID. La cancelación desactiva la renovación automática futura; salvo que Apple o la ley aplicable dispongan otra cosa, normalmente conservas el acceso hasta el final del período de suscripción ya pagado. Borrar TV Remote App no cancela la suscripción. Tú eres el único responsable de gestionar la cancelación con Apple.

Reembolsos

Las solicitudes de reembolso de compras en el App Store las gestiona Apple y están sujetas a sus reglas y a la ley imperativa. Si crees que tienes derecho a un reembolso, debes solicitarlo mediante el proceso de reembolso de Apple. Podemos ayudar con la información razonablemente necesaria para identificar un derecho de acceso o una transacción de TV Remote App, pero no podemos cambiar la decisión de reembolso de Apple cuando Apple controla el pago.

Derecho de desistimiento para consumidores de la UE y el Reino Unido

Si la ley de consumo imperativa de tu país te da el derecho a desistir de un contrato de servicio digital, ese derecho no se ve afectado. En la Unión Europea, los consumidores tienen en general un plazo de desistimiento de 14 días para los contratos a distancia, con las excepciones legales y las normas sobre contenidos o servicios digitales que comienzan durante el plazo de desistimiento. Si solicitaste expresamente la ejecución inmediata y aceptaste las consecuencias que exige la ley, tus derechos de desistimiento o de reembolso pueden verse afectados en la medida permitida por la ley.

Para ejercer un derecho de desistimiento frente a la Compañía cuando corresponda, contáctanos en support@orvanta.limited antes del plazo correspondiente. Puedes usar el siguiente modelo, pero no es obligatorio:

Para

Orvanta Digital Limited — support@orvanta.limited

Servicio

Suscripción a TV Remote App

Fecha de compra o de inicio de la prueba

________________

Nombre

________________

Correo del Apple ID o referencia de la cuenta (si corresponde)

________________

Fecha de la solicitud

________________

Cambios de precio y pagos fallidos

En la medida permitida por la ley aplicable y las reglas de la plataforma de Apple, el precio de las suscripciones puede cambiar. Apple o la Compañía pueden avisar cuando sea obligatorio. Si no deseas continuar con un precio modificado, puedes cancelar antes de que el cambio entre en vigor. Si Apple informa que no se puede completar un pago, el acceso a las funciones de pago puede suspenderse o vencer hasta que se restablezca un derecho de suscripción válido.

Condiciones de suscripción

Nuestras Condiciones de suscripción separadas dan más detalles sobre las ofertas de TV Remote App, las pruebas, la renovación, la cancelación y los reembolsos. Si hay un conflicto sobre un asunto de facturación del App Store, prevalecen las condiciones imperativas del App Store de Apple y la ley aplicable en la medida necesaria.

VII. DECLARACIONES Y RESTRICCIONES DEL USUARIO

Al acceder o usar el Servicio, declaras y garantizas que:

• tienes capacidad legal para celebrar y cumplir estos Términos, con sujeción a la regla de edad indicada antes;
• la información que nos das es exacta según tu leal saber y entender;
• usarás el Servicio solo con dispositivos, redes locales y cuentas que te pertenezcan o a los que estés autorizado a acceder o controlar;
• no accederás al Servicio por medios automatizados o no humanos no autorizados;
• no usarás el Servicio con fines ilegales, fraudulentos o no autorizados;
• no te encuentras en un país sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. ni designado como país que apoya el terrorismo, y no figuras en ninguna lista de partes prohibidas o restringidas del Gobierno de EE. UU.; y
• tu uso del Servicio y los Datos del usuario cumplen la ley aplicable y no vulneran derechos de terceros.

Otras conductas prohibidas

• recuperar, extraer, recolectar o compilar datos del Servicio de forma sistemática sin nuestra autorización;
• usar información, interfaces o materiales técnicos propios para desarrollar o distribuir un servicio de la competencia;
• eludir, desactivar o interferir con las funciones de seguridad, suscripción, emparejamiento o control de acceso;
• enmarcar, replicar, insertar o redistribuir partes sustanciales del Servicio sin autorización;
• subir o transmitir malware, virus, código dañino o datos destinados a perturbar sistemas;
• usar bots, scripts, rastreadores o sistemas automatizados similares para acceder al Servicio de una forma que no hayamos autorizado;
• hacerte pasar por otra persona o tergiversar tu relación o autoridad; o
• actuar de una forma que interfiera de manera importante con el Servicio, nuestro personal u otros usuarios.

Trato respetuoso con el soporte

Esperamos que las comunicaciones con nuestro personal de soporte sean lícitas y respetuosas. Las conductas de acoso, amenaza, abuso o fraude hacia el personal de soporte pueden dar lugar a límites en las interacciones de soporte u otras medidas de protección razonables, con sujeción a la ley aplicable y a los derechos del consumidor imperativos.

VIII. EXCLUSIÓN DE GARANTÍAS

Exclusiones generales

SALVO EN LA MEDIDA EN QUE LA LEY LO PROHÍBA O NO SEA APLICABLE, RECONOCES Y ACEPTAS EXPRESAMENTE QUE USAS EL SERVICIO BAJO TU PROPIO RIESGO. EL SERVICIO Y LOS PRODUCTOS O CONTENIDOS QUE SE OFRECEN A TRAVÉS DE ÉL SE PONEN A DISPOSICIÓN «TAL CUAL» Y «SEGÚN DISPONIBILIDAD», SIN GARANTÍAS DE NINGÚN TIPO, EXPRESAS O IMPLÍCITAS.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA COMPAÑÍA Y SUS AFILIADAS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIANTES EXCLUYEN EXPRESAMENTE TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS, IMPLÍCITAS O LEGALES, INCLUIDAS, ENTRE OTRAS, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN FIN DETERMINADO, NO INFRACCIÓN, EXACTITUD Y FIABILIDAD DEL CONTENIDO O DE LOS DATOS.

EN PARTICULAR, NO GARANTIZAMOS QUE:

• El Servicio cumpla tus expectativas o requisitos;
• El Servicio sea ininterrumpido, seguro, sin errores o libre de problemas técnicos;
• Los resultados obtenidos con el Servicio sean exactos, fiables o sin errores;
• La calidad de los contenidos, funciones o servicios cumpla tus expectativas;
• Los defectos o errores se corrijan con rapidez o en absoluto.

EL MATERIAL, LOS DATOS O LA INFORMACIÓN OBTENIDOS A TRAVÉS DEL SERVICIO SE CONSULTAN A TU PROPIA DISCRECIÓN Y RIESGO. ERES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A TU DISPOSITIVO O PÉRDIDA DE DATOS DERIVADOS DE TU USO DEL SERVICIO.

NO GARANTIZAMOS NI PROMETEMOS NINGÚN RESULTADO CONCRETO POR USAR EL SERVICIO. AL USAR EL SERVICIO, ACEPTAS LOS RIESGOS INHERENTES DE INTERRUPCIONES DEL SERVICIO, FALLOS TÉCNICOS Y POSIBLE PÉRDIDA DE DATOS.

Sin asesoramiento profesional ni médico

LA INFORMACIÓN O LAS AFIRMACIONES DISPONIBLES A TRAVÉS DEL SERVICIO TIENEN FINES ÚNICAMENTE INFORMATIVOS Y GENERALES. NO PRETENDEN REEMPLAZAR NI SUSTITUIR EL ASESORAMIENTO PROFESIONAL FINANCIERO, MÉDICO, LEGAL U OTRO ASESORAMIENTO ESPECIALIZADO.

LA COMPAÑÍA NO DECLARA NI GARANTIZA QUE LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO SEA FIABLE, COMPLETA O ADECUADA PARA TUS NECESIDADES CONCRETAS. RECONOCES QUE LAS DECISIONES QUE TOMES CON BASE EN LA INFORMACIÓN PROPORCIONADA A TRAVÉS DEL SERVICIO SON DE TU EXCLUSIVA RESPONSABILIDAD Y QUE, SI NECESITAS ASESORAMIENTO PROFESIONAL, DEBES CONSULTAR A UN ESPECIALISTA CUALIFICADO.

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, LA COMPAÑÍA EXCLUYE EXPRESAMENTE TODA RESPONSABILIDAD POR TU CONFIANZA EN AFIRMACIONES, RECOMENDACIONES O CONTENIDOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DEL SERVICIO.

Modificaciones y actualizaciones del Servicio

Nos reservamos el derecho de actualizar, modificar o discontinuar cualquier aspecto del Servicio, incluidas las funciones, el contenido y la disponibilidad, en cualquier momento, con o sin aviso. Esto incluye cambios en:

• La información y el contenido proporcionados a través de la App;
• La disponibilidad o el funcionamiento de cualquier función del Servicio;
• Los precios, la estructura o las condiciones de uso del Servicio.

No somos responsables de las pérdidas o inconvenientes derivados de modificaciones, suspensiones o discontinuaciones de cualquier parte del Servicio.

Protección al consumidor y derechos irrenunciables

Nada en estos Términos excluye ni limita los derechos del consumidor que no pueden renunciarse según la ley aplicable. Si tienes derechos legales según las leyes de tu país de residencia, esos derechos no se ven afectados por estas exclusiones.

IX. LIMITACIÓN DE RESPONSABILIDAD

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NOSOTROS (INCLUIDOS NUESTRAS AFILIADAS, DIRECTIVOS, EMPLEADOS, AGENTES, SOCIOS Y LICENCIANTES) NO SEREMOS RESPONSABLES ANTE TI NI ANTE TERCEROS POR DAÑOS INDIRECTOS, INCIDENTALES, CONSECUENTES, EJEMPLARES, ESPECIALES O PUNITIVOS, INCLUIDOS, ENTRE OTROS, EL LUCRO CESANTE, LA PÉRDIDA DE DATOS, LA INTERRUPCIÓN DEL NEGOCIO U OTRAS PÉRDIDAS DERIVADAS DEL USO O LA IMPOSIBILIDAD DE USAR EL SERVICIO, LOS PRODUCTOS O CUALQUIER SERVICIO, MATERIAL O TECNOLOGÍA PUBLICITARIA DE TERCEROS, AUNQUE SE NOS HAYA ADVERTIDO DE LA POSIBILIDAD DE TALES DAÑOS.

TU ACCESO Y USO DEL SERVICIO (INCLUIDOS LA APP, EL CONTENIDO Y LOS DATOS DEL USUARIO) Y DE LOS SERVICIOS, MATERIALES O TECNOLOGÍAS PUBLICITARIAS DE TERCEROS SON BAJO TU PROPIO RIESGO. ACEPTAS QUE ERES EL ÚNICO RESPONSABLE DE CUALQUIER DAÑO A TU DISPOSITIVO, PÉRDIDA DE DATOS U OTRO PERJUICIO DERIVADO DE TU USO DEL SERVICIO.

Limitación de la responsabilidad total

SIN PERJUICIO DE CUALQUIER DISPOSICIÓN EN CONTRARIO, NUESTRA RESPONSABILIDAD TOTAL ANTE TI POR CUALQUIER RECLAMACIÓN DERIVADA DE TU USO DEL SERVICIO, LOS PRODUCTOS O EL CONTENIDO, O RELACIONADA CON ÉL, SE LIMITARÁ AL IMPORTE TOTAL QUE NOS HAYAS PAGADO POR EL ACCESO AL SERVICIO DURANTE LOS DOCE (12) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIORES AL HECHO QUE DIO LUGAR A LA RECLAMACIÓN O, SI ES MAYOR, A CIEN EUROS (100 €).

ESTAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD SON UNA BASE FUNDAMENTAL DEL ACUERDO ENTRE TÚ Y LA COMPAÑÍA. SIN ELLAS, NO PODRÍAMOS OFRECER EL SERVICIO EN LAS MISMAS CONDICIONES.

Renuncia a reclamaciones desconocidas (residentes de California)

SI RESIDES EN CALIFORNIA, RENUNCIAS EXPRESAMENTE A LA SECCIÓN 1542 DEL CÓDIGO CIVIL DE CALIFORNIA, QUE ESTABLECE:

«UNA RENUNCIA GENERAL NO SE EXTIENDE A LAS RECLAMACIONES QUE EL ACREEDOR O LA PARTE QUE RENUNCIA NO CONOCE NI SOSPECHA QUE EXISTEN A SU FAVOR AL MOMENTO DE OTORGAR LA RENUNCIA Y QUE, DE HABERLAS CONOCIDO, HABRÍAN AFECTADO DE FORMA IMPORTANTE A SU ACUERDO CON EL DEUDOR O LA PARTE LIBERADA».

AL ACEPTAR ESTOS TÉRMINOS, RECONOCES Y ACEPTAS QUE PUEDES ESTAR RENUNCIANDO A DERECHOS SOBRE RECLAMACIONES QUE ACTUALMENTE NO CONOCES O NO SOSPECHAS.

Excepciones según la jurisdicción

ALGUNAS JURISDICCIONES NO PERMITEN CIERTAS LIMITACIONES O EXCLUSIONES DE RESPONSABILIDAD, INCLUIDAS LAS DE DAÑOS INCIDENTALES O CONSECUENTES. SI ALGUNA PARTE DE ESTAS LIMITACIONES RESULTA INAPLICABLE SEGÚN LA LEY APLICABLE, LAS LIMITACIONES RESTANTES SEGUIRÁN APLICÁNDOSE EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA.

SI SE DETERMINA QUE ALGÚN RECURSO PREVISTO EN ESTOS TÉRMINOS NO CUMPLIÓ SU FINALIDAD ESENCIAL, TODAS LAS DEMÁS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD SEGUIRÁN APLICÁNDOSE. PUEDEN APLICARSE DERECHOS DEL CONSUMIDOR ADICIONALES SEGÚN TU JURISDICCIÓN.

X. INDEMNIZACIÓN

Aceptas defender, indemnizar y mantener indemne a la Compañía, junto con sus afiliadas, sociedades matrices, directivos, empleados, agentes, socios, licenciantes, contratistas, sucesores y cesionarios (cada uno, un «Indemnizado»), frente a cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación, demanda, sentencia, acuerdo, sanción, multa, costo y gasto de cualquier tipo, incluidos, entre otros, los honorarios razonables de abogados y profesionales, derivados directa o indirectamente de:

• Los Datos del usuario y otros contenidos, incluidas las reclamaciones de que dichos contenidos infringen derechos de terceros o la ley aplicable.
• Tu incumplimiento de estos Términos, ya sea por ti o por cualquier persona que use tu dispositivo o instalación.
• Tu acceso o uso del Servicio, incluidas las acciones realizadas a través del Servicio.
• Tu infracción de cualquier ley, reglamento o derecho de terceros aplicable, incluidos los derechos de propiedad intelectual, privacidad o propiedad.
• Cualquier reclamación relacionada con daños materiales, lesiones personales, daños corporales o muerte derivados de tu uso del Servicio en infracción de estos Términos.

La Compañía se reserva el derecho de asumir el control total de la defensa, la negociación y el acuerdo de cualquier reclamación por la que debas indemnizarnos. Aceptas cooperar plenamente con nuestra defensa y reconoces que tenemos la facultad exclusiva de elegir a los abogados y la estrategia en esos asuntos. No puedes llegar a un acuerdo sobre ninguna reclamación que imponga responsabilidad u obligaciones a la Compañía sin nuestro consentimiento previo por escrito.

XI. USO INTERNACIONAL

La Compañía no garantiza que el Servicio sea accesible, adecuado o legalmente disponible en tu jurisdicción, y está prohibido acceder al Servicio y usarlo desde territorios donde hacerlo sea ilegal. Accedes al Servicio por tu propia iniciativa y eres responsable de cumplir las leyes locales.

XII. PROCEDIMIENTOS INFORMALES DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS

LEE ESTA DISPOSICIÓN CON ATENCIÓN PARA ASEGURARTE DE ENTENDERLA: ESTA SECCIÓN DETERMINA CÓMO SE RESOLVERÁN LAS DISPUTAS ENTRE TÚ Y LA COMPAÑÍA.

AL ACEPTAR ESTA DISPOSICIÓN, RENUNCIAS A TU DERECHO A PARTICIPAR EN UNA DEMANDA COLECTIVA Y A TU DERECHO A UN JUICIO POR JURADO.

TAMBIÉN ACEPTAS RESOLVER TODAS LAS DISPUTAS ENTRE TÚ Y LA COMPAÑÍA MEDIANTE ARBITRAJE VINCULANTE, SALVO QUE EJERZAS TU DERECHO A RECHAZAR EL ARBITRAJE SEGÚN SE INDICA MÁS ABAJO.

Tú y Orvanta Digital Limited («nosotros» o la «Compañía») aceptan resolver todas las Disputas (incluidas las disputas relacionadas que involucren a la Compañía, sus filiales o afiliadas) mediante arbitraje vinculante, como se describe a continuación, excepto: (i) las reclamaciones que sean competencia de un tribunal de reclamaciones menores, siempre que no sean disputas colectivas y cumplan los límites jurisdiccionales y de cuantía del tribunal; y (ii) las disputas relacionadas con derechos de propiedad intelectual. Una «Disputa» es cualquier reclamación, controversia o acción legal, derivada de hechos pasados, presentes o futuros y basada en un contrato, un ilícito civil, una ley o el derecho consuetudinario, entre tú y la Compañía sobre la App, el Servicio o este acuerdo (el «Acuerdo de arbitraje»). «Disputa» también incluye las disputas sobre la interpretación, la aplicabilidad o la exigibilidad de estos términos o la formación de este Acuerdo de arbitraje, incluido si alguna parte de él es inválida o inaplicable.

Procedimiento obligatorio de notificación previa

Tú y nosotros aceptamos que los esfuerzos informales y de buena fe para resolver disputas suelen dar un resultado más rápido y económico. Por eso, si pretendes presentar una reclamación por cualquier Disputa (según la definición anterior) contra la Compañía, primero debes enviar a la Compañía una notificación escrita de la Disputa («Notificación») con información básica sobre ti y la Disputa. Toda Notificación debe incluir (i) tu nombre, dirección y correo electrónico; (ii) una descripción detallada de tu Disputa; (iii) los hechos relevantes sobre tu uso de la App y el Servicio (incluidos los identificadores de instalación o de suscripción que tengas razonablemente a tu alcance, capturas de pantalla relevantes y cualquier otra cosa que nos ayude a identificar el uso del Servicio relacionado con tu disputa); (iv) una descripción detallada de lo que pides, incluido el cálculo de cualquier indemnización monetaria que reclames; y (v) una declaración firmada personalmente por ti (y no por tu abogado) que verifique la exactitud de la información de la Notificación. La Notificación debe ser individual, es decir, solo puede referirse a tu disputa y no a la de otra persona. Si completas una Notificación en nombre de otra persona, debes incluir toda la información anterior y además una declaración que describa tu relación con esa persona y por qué no puede completar la Notificación por sí misma.

Debes enviar la Notificación a la Compañía a la siguiente dirección:

• Zinonos Kitieos, 15, Ypsonas, 4187, Limassol, Chipre
• A la atención de: Departamento Legal

Si necesitamos enviarte una Notificación, la enviaremos a los datos de contacto que tengamos razonablemente a nuestro alcance, que pueden incluir la información que nos diste antes en una comunicación de soporte o legal.

Después de recibir una Notificación, tú y nosotros aceptamos esforzarnos de buena fe para resolver la Disputa mediante una negociación informal durante 60 días. Ese plazo puede ampliarse si ambos acordamos que la ampliación probablemente lleve a una solución. Como parte de la negociación informal, ambos aceptamos asistir al menos a una videoconferencia individual («Videoconferencia»). La Videoconferencia puede hacerse por Zoom, Microsoft Teams, WhatsApp u otra plataforma similar que acordemos y a la que ambos tengamos acceso. Puede celebrarse después del plazo de 60 días si es necesario. Si te representa un abogado en tu Disputa, puede participar en la Videoconferencia, pero tú igual debes asistir y participar de buena fe. La Compañía también debe participar enviando uno o más representantes, y puede enviar además a uno o más de sus abogados. Si no puedes participar por video, puedes asistir por teléfono si certificas por escrito que existen circunstancias que te impiden hacerlo por video (por ejemplo, no tener acceso a un teléfono con cámara que funcione o no poder conectarte a una conexión estable a internet). Ambos aceptamos que nosotros (y nuestros abogados, si los hay) trabajaremos de forma cooperativa para programar la Videoconferencia lo antes posible para ambos después de recibir una Notificación. Ambos aceptamos también hacer nuestro mejor esfuerzo para resolver la Disputa en la Videoconferencia. Si no podemos resolver los asuntos señalados en la Notificación dentro de los 60 días siguientes a su recepción completa (o un plazo mayor si se acuerda), tú o nosotros podemos iniciar un procedimiento de arbitraje o ante un tribunal de reclamaciones menores.

Cumplir estos Procedimientos informales de resolución de disputas es obligatorio, y los procedimientos de notificación previa (incluido el requisito de la Videoconferencia) son una condición previa para iniciar cualquier arbitraje o acción ante un tribunal de reclamaciones menores. No seguir estos procedimientos constituye un incumplimiento de este Acuerdo de arbitraje.

Los procedimientos obligatorios de notificación previa son esenciales para que tú y la Compañía tengan una oportunidad real de resolver las Disputas de forma económica y eficiente. Salvo que la ley aplicable lo prohíba, el proveedor de arbitraje no aceptará ni tramitará ninguna demanda de arbitraje salvo que la parte que la presenta certifique por escrito que se cumplieron plenamente los procedimientos obligatorios de notificación previa (incluido el requisito de la Videoconferencia). Si la parte que presenta la demanda de arbitraje no incluye una certificación escrita de que se cumplieron los procedimientos de notificación previa (incluida la Videoconferencia), el foro arbitral cerrará administrativamente la demanda y la parte demandada no deberá pagar ninguna tasa. Un tribunal competente tendrá facultades para hacer cumplir esta disposición y suspender en consecuencia cualquier procedimiento de arbitraje o acción ante un tribunal de reclamaciones menores.

Todas las ofertas, promesas, conductas y declaraciones realizadas durante el procedimiento obligatorio de notificación previa por cualquiera de las partes, sus agentes, empleados y abogados son confidenciales y no son admisibles para ningún fin en ningún procedimiento posterior (salvo lo necesario para certificar por escrito que los procedimientos obligatorios de notificación previa se completaron antes de presentar una demanda de arbitraje). Las pruebas que de otro modo sean admisibles o puedan obtenerse no dejarán de serlo por esta sección.

Tribunal de reclamaciones menores

Con sujeción a los requisitos jurisdiccionales aplicables y a los requisitos obligatorios de notificación previa explicados antes, tú o la Compañía pueden optar por llevar una Disputa ante un tribunal local de reclamaciones menores en lugar del arbitraje, siempre que el asunto permanezca en ese tribunal y se tramite solo de forma individual. Si una parte ya presentó una demanda de arbitraje, la otra parte puede, a su exclusivo criterio, informar al foro arbitral que prefiere que la Disputa se resuelva en un tribunal de reclamaciones menores. En ese momento, el foro arbitral cerrará administrativamente el arbitraje y la Disputa se resolverá en el tribunal de reclamaciones menores correspondiente, sin que la parte demandada en el arbitraje deba pagar ninguna tasa.

¿Qué es el arbitraje?

El arbitraje es una forma más informal de resolver nuestros desacuerdos que una demanda judicial. Por ejemplo, el arbitraje usa un árbitro neutral en lugar de un juez o un jurado, implica una fase de prueba más limitada y está sujeto a una revisión judicial muy limitada. Aunque el proceso es más informal, los árbitros pueden otorgar algunas de las mismas indemnizaciones y reparaciones individuales que un tribunal. Sin embargo, un árbitro no puede ordenar a una parte que haga algo o deje de hacerlo, lo que se conoce como «medida de equidad». Tanto tú como nosotros podemos acudir a un tribunal para pedir una medida de equidad, incluso presentando una solicitud para obligar a la otra parte a cumplir este Acuerdo de arbitraje. Sin embargo, tú y nosotros aceptamos que los únicos tribunales en los que pediremos medidas de equidad son los tribunales estatales y federales de Delaware. Esta excepción para las medidas de equidad no supone una renuncia a este Acuerdo de arbitraje. Tú y nosotros aceptamos que la Ley Federal de Arbitraje de EE. UU. y la legislación federal de arbitraje rigen la interpretación y el cumplimiento de esta disposición. Un tribunal competente tiene autoridad exclusiva para resolver cualquier disputa sobre la interpretación, la aplicabilidad o la exigibilidad de este acuerdo de arbitraje vinculante. Esta disposición de arbitraje sobrevivirá a la terminación de estos términos y al fin de tu uso del Servicio.

RENUNCIA A ACCIONES COLECTIVAS Y A JUICIO POR JURADO

EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, TÚ Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN AL DERECHO A UN JUICIO POR JURADO Y AL DERECHO A LITIGAR DISPUTAS ANTE LOS TRIBUNALES EN FAVOR DEL ARBITRAJE (SALVO EL TRIBUNAL DE RECLAMACIONES MENORES DESCRITO ANTES). TÚ Y LA COMPAÑÍA RENUNCIAN CADA UNO AL DERECHO A PRESENTAR UNA DEMANDA COLECTIVA CONTRA EL OTRO O A PARTICIPAR EN ELLA, INCLUIDAS LAS ACCIONES PENDIENTES CONTRA LA COMPAÑÍA. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, NO EXISTIRÁ NINGÚN DERECHO NI FACULTAD PARA QUE UNA RECLAMACIÓN SE LITIGUE ANTE LOS TRIBUNALES DE FORMA COLECTIVA, CONJUNTA, REPRESENTATIVA O ACUMULADA.

SALVO LOS PROCEDIMIENTOS PARA PRESENTACIONES MASIVAS DESCRITOS MÁS ABAJO, TÚ Y NOSOTROS ACEPTAMOS QUE

EL ÁRBITRO SOLO PUEDE OTORGAR UNA REPARACIÓN DEFINITIVA A FAVOR DE LA PARTE INDIVIDUAL QUE LA SOLICITA Y SOLO EN LA MEDIDA NECESARIA PARA OTORGAR LA REPARACIÓN DEFINITIVA QUE JUSTIFIQUE LA RECLAMACIÓN DE ESA PARTE.

EL ÁRBITRO NO PUEDE OTORGAR UNA REPARACIÓN DEFINITIVA A FAVOR, EN CONTRA O EN NOMBRE DE NADIE QUE NO SEA PARTE DEL ARBITRAJE DE FORMA COLECTIVA, CONJUNTA O REPRESENTATIVA.

SI UN TRIBUNAL DETERMINA QUE ALGUNA DE LAS PROHIBICIONES DE ESTE PÁRRAFO ES INAPLICABLE A UNA RECLAMACIÓN O SOLICITUD DE REPARACIÓN CONCRETA, Y TODAS LAS APELACIONES CONFIRMAN ESA DECISIÓN Y ESTA QUEDA FIRME, TÚ Y LA COMPAÑÍA ACEPTAN QUE ESA RECLAMACIÓN O SOLICITUD CONCRETA SE TRAMITE ANTE LOS TRIBUNALES, PERO QUEDE SUSPENDIDA HASTA EL ARBITRAJE INDIVIDUAL DE LAS DEMÁS RECLAMACIONES QUE HAYAS PRESENTADO. SI ESTE PÁRRAFO CONCRETO RESULTA INAPLICABLE, TODA ESTA DISPOSICIÓN DE ARBITRAJE (SALVO LA RENUNCIA A JUICIO POR JURADO Y EL PROCEDIMIENTO INFORMAL DE RESOLUCIÓN DE DISPUTAS) SERÁ NULA Y SIN EFECTO.

Procedimiento de arbitraje

El arbitraje se regirá por las reglas aplicables de National Arbitration & Mediation («NAM») (incluidas las Comprehensive Dispute Resolution Rules and Procedures y las Supplemental Rules for Mass Arbitration Filings, según corresponda) («Reglas de NAM»), modificadas por este Acuerdo de arbitraje, y será administrado por NAM. Las Reglas de NAM están disponibles en línea en www.namadr.com o solicitándolas por escrito a la dirección de Notificación indicada antes. Puedes obtener un formulario para iniciar un arbitraje con NAM en: https://www.namadr.com/content/uploads/2024/03/Comprehensive-Demand-for-Arb-revised-3.21.2024.pdf o contactando a NAM.

Si NAM no está disponible o no está dispuesta a hacerlo, las partes elegirán otro proveedor de arbitraje que sí lo haga o, si no logran ponerse de acuerdo sobre un administrador alternativo, lo elegirá el tribunal conforme a 9 U.S.C. §5.

Tú y nosotros aceptamos que la parte que inicia el arbitraje debe presentar, junto con cualquier demanda de arbitraje, una certificación escrita de que cumplió y completó los requisitos obligatorios de notificación previa y los Procedimientos informales de resolución de disputas. La demanda de arbitraje y la certificación deben estar firmadas personalmente por la parte que inicia el arbitraje (y por su abogado, si lo tiene).

El arbitraje será en inglés. Se designará a distancia un único árbitro independiente e imparcial conforme a las Reglas de NAM, con las modificaciones de este documento. Tú y la Compañía aceptan cumplir las siguientes reglas, destinadas a simplificar el proceso de resolución de disputas y reducir sus costos y cargas para las partes: (i) el arbitraje se realizará en línea o solo sobre la base de presentaciones escritas, según elija la parte que lo inicia; (ii) el arbitraje no requerirá la comparecencia personal de las partes ni de testigos, salvo que las partes lo acuerden por escrito o el árbitro decida que es necesaria una audiencia formal; y (iii) cualquier sentencia sobre el laudo del árbitro podrá registrarse ante cualquier tribunal competente.

Si se requiere una audiencia presencial y resides en Estados Unidos, la audiencia se celebrará en Delaware, salvo que el árbitro determine que esto te causaría un perjuicio, en cuyo caso la audiencia presencial podrá celebrarse en el estado y el condado de residencia del demandante. Si resides fuera de Estados Unidos, el lugar de cualquier audiencia presencial se determinará según las Reglas de NAM.

El laudo del árbitro será por escrito e incluirá una explicación de los motivos de la resolución de cada reclamación. El árbitro aplicará las leyes del Estado de Florida al dirigir el arbitraje. Reconoces que estos términos y tu uso del Servicio acreditan una operación de comercio interestatal. La Ley Federal de Arbitraje de Estados Unidos regirá la interpretación, el cumplimiento y los procedimientos.

El Árbitro está obligado por este Acuerdo de arbitraje y debe cumplirlo. Si las Reglas de NAM entran en conflicto con este Acuerdo de arbitraje, prevalecerán los términos de este Acuerdo de arbitraje. Si el Árbitro determina que la aplicación estricta de algún término de este Acuerdo de arbitraje daría lugar a un arbitraje fundamentalmente injusto, tendrá la facultad de modificar ese término en la medida necesaria para asegurar un arbitraje fundamentalmente justo y compatible con una resolución eficiente y económica de las Disputas.

Salvo que tú y la Compañía acuerden otra cosa, el arbitraje se realizará de forma virtual por videoconferencia o teleconferencia.

Decisión del árbitro

Salvo circunstancias extraordinarias, el árbitro dictará su decisión dentro de los 120 días siguientes a la fecha de su designación. El árbitro podrá ampliar este plazo 30 días más en interés de la justicia. Todos los procedimientos de arbitraje serán cerrados al público y confidenciales, y todos los registros relacionados se sellarán de forma permanente, salvo lo necesario para obtener la confirmación judicial del laudo. El laudo del árbitro será por escrito e incluirá una explicación de los motivos de la resolución de cada reclamación.

El laudo arbitral es vinculante solo entre tú y la Compañía y no tendrá efecto preclusivo en otro arbitraje o procedimiento en el que participe una parte distinta.

Tasas

El pago de las tasas de arbitraje (las que impone el administrador del arbitraje, incluidas las de presentación, del árbitro y de audiencia) se regirá por las Reglas de NAM aplicables, salvo que tengas derecho a una exención de tasas según la ley aplicable. Si, después de agotar las exenciones posibles, el árbitro considera que las tasas de arbitraje serían prohibitivas para ti en comparación con un litigio, pagaremos la parte de tus tasas de presentación, del árbitro y de audiencia que el árbitro considere necesaria para que el arbitraje no tenga un costo prohibitivo, con independencia del resultado, salvo que el árbitro determine que tus reclamaciones eran frívolas, se presentaron con un fin indebido o de mala fe.

Tú y nosotros aceptamos que el arbitraje debe ser rentable para todas las partes y que cualquiera de ellas puede dirigirse a NAM para tratar la reducción o el aplazamiento de las tasas.

Confidencialidad

A petición tuya o nuestra, el Árbitro dictará una orden que establezca que la información confidencial de cualquiera de las partes revelada durante el arbitraje (en documentos o de forma oral) no puede usarse ni divulgarse salvo en relación con el arbitraje o con un procedimiento para hacer cumplir el laudo, y que cualquier presentación judicial permitida de información confidencial debe hacerse bajo reserva.

Ofertas de acuerdo y ofertas de sentencia

Al menos diez (10) días naturales antes de la fecha fijada para la audiencia de arbitraje, tú o la Compañía pueden presentar a la otra parte una oferta escrita de sentencia para permitir una sentencia en condiciones determinadas. Si la oferta se acepta, la oferta con la prueba de aceptación se presentará al proveedor de arbitraje, que dictará la sentencia correspondiente. Si la oferta no se acepta antes de la audiencia de arbitraje o dentro de los treinta (30) días naturales siguientes a su presentación, lo que ocurra primero, se considerará retirada y no podrá presentarse como prueba en el arbitraje. Si una parte no acepta la oferta de la otra y no obtiene un laudo más favorable, no recuperará sus costos posteriores a la oferta y pagará los costos de la parte oferente desde el momento de la oferta (que, solo a efectos de las ofertas de sentencia, pueden incluir honorarios razonables de abogados en la medida en que la ley permita recuperarlos, por un importe que no supere la indemnización otorgada).

Las partes aceptan que cualquier disputa sobre ofertas de acuerdo u ofertas de sentencia en una Presentación masiva será resuelta por un único árbitro en la medida en que dichas ofertas contengan los mismos términos esenciales. En los arbitrajes con partes representadas, los abogados de esas partes aceptan comunicar las ofertas individuales de acuerdo o de sentencia a cada uno de los demandantes o demandados en el arbitraje a quienes se extiendan.

Procedimientos adicionales para presentaciones masivas de arbitraje

Las siguientes disposiciones establecen procedimientos adicionales que se aplican a las presentaciones masivas de arbitraje. Si se presentan contra la Compañía diez (10) o más reclamaciones similares por los mismos abogados o por abogados coordinados, o de otro modo coordinadas, conforme a la definición y los criterios de «Presentaciones masivas» de las Reglas de NAM, tú y nosotros entendemos y aceptamos que se aplicarán estos procedimientos adicionales y que la resolución de tu disputa podría demorarse. Tú y nosotros aceptamos que, durante todo este proceso, nuestros abogados se reunirán y consultarán para tratar modificaciones a estos procedimientos según las necesidades concretas de la Presentación masiva. Tú y nosotros aceptamos hacer todos los esfuerzos razonables para maximizar la integridad y la eficiencia del arbitraje para resolver las Disputas entre nosotros, en especial las que implican Presentaciones masivas, y nos comprometemos además a actuar de buena fe para cumplir los procedimientos establecidos en esta sección. Las partes aceptan además que la aplicación de estos procedimientos para Presentaciones masivas se diseñó razonablemente para lograr una resolución eficiente y justa de las reclamaciones.

Arbitrajes piloto en Presentaciones masivas. Los tribunales y los administradores de arbitraje fomentan los procedimientos piloto cuando hay múltiples disputas con reclamaciones similares contra las mismas partes o partes relacionadas. Las partes elegirán diez reclamaciones de arbitraje individuales (cinco por cada parte), denominadas «Casos de prueba iniciales», para que pasen a arbitraje. Solo los Casos de prueba iniciales se presentarán ante el árbitro. Todas las demás reclamaciones quedarán en suspenso. Esto significa que las tasas de presentación se pagarán solo por los Casos de prueba iniciales; para todas las demás demandas de arbitraje de una Presentación masiva, las tasas de presentación (junto con cualquier consideración de esas demandas por parte del árbitro) quedarán en suspenso, y ni tú ni la Compañía deberán pagar esas tasas. Tú y la Compañía aceptan también que ninguno de los dos será considerado en incumplimiento de este Acuerdo de arbitraje por no pagar esas tasas de presentación, y que ninguno tendrá derecho a recursos, indemnizaciones o sanciones contractuales, legales o de otro tipo por no pagarlas. Si, conforme a este apartado, una parte presenta arbitrajes que no son piloto ante el proveedor de arbitraje, las partes aceptan que el proveedor mantendrá esas demandas en suspenso y no las remitirá al árbitro hasta que se resuelvan los Casos de prueba iniciales. Salvo que las reclamaciones se resuelvan antes o se amplíe el calendario, los árbitros dictarán un laudo definitivo para los Casos de prueba iniciales dentro de los 120 días siguientes a la conferencia preliminar inicial.

Mediación global en Presentaciones masivas. Después de la resolución de los Casos de prueba iniciales, las partes aceptan participar en una mediación global de todas las reclamaciones de arbitraje individuales restantes que forman la Presentación masiva («Mediación global»), aplazando los costos de presentación de los casos que no son Casos de prueba iniciales hasta que concluyan los Casos de prueba iniciales y la Mediación global posterior. Después de que se entreguen al mediador los laudos definitivos de los Casos de prueba iniciales, el mediador y las partes tendrán 90 días para acordar una metodología sustantiva y hacer una oferta para resolver los casos pendientes. Si las Partes no logran resolver las reclamaciones pendientes durante la Mediación global, pueden optar por salir del proceso de arbitraje y continuar ante los tribunales con las reclamaciones restantes. La notificación de salida debe darse por escrito dentro de los 60 días siguientes al cierre de la Mediación global. Si no hay notificación de salida, los arbitrajes podrán presentarse y ser administrados por el proveedor de arbitraje. Tú y nosotros reconocemos también que cualquier plazo de prescripción aplicable quedará suspendido mientras se resuelve el proceso de mediación global.

Divisibilidad. Si alguna parte de esta disposición sobre Arbitraje masivo se declara inválida, nula o inaplicable, esa disposición se separará del Acuerdo de arbitraje y no afectará a la validez y exigibilidad de las demás disposiciones.

Exclusión de este Acuerdo de arbitraje.

Usuarios existentes. Los usuarios que antes aceptaron el arbitraje pueden rechazar este Acuerdo de arbitraje actualizado siguiendo el método de exclusión que se indica más abajo, pero seguirán obligados por la versión anterior más reciente del Acuerdo de arbitraje y, en lo demás, por estos términos. Los usuarios anteriores o existentes que no se excluyan de este Acuerdo de arbitraje actualizado quedarán obligados por él, y se aplicará a todas las disputas entre esos usuarios y la Compañía, incluidas las surgidas (pero no presentadas efectivamente en arbitraje) antes de la fecha de vigencia de estos términos. Las demandas de arbitraje ya presentadas efectivamente ante un proveedor de arbitraje antes de la fecha de vigencia de este Acuerdo de arbitraje y conforme a una versión anterior de él se rigen por los términos de esa versión anterior.

Usuarios nuevos. Los usuarios que usen el Servicio por primera vez el 1 de septiembre de 2026 o después pueden excluirse de este Acuerdo de arbitraje.

Método y efectos de la exclusión. Con sujeción a lo anterior, puedes excluirte de este Acuerdo de arbitraje enviando una notificación escrita de tu decisión a: support@orvanta.limited, dentro de los 31 días siguientes a la fecha más tardía entre (1) la fecha en que este Acuerdo de arbitraje entró en vigor, según la fecha de «Última actualización» de estos Términos, o (2) tu primer uso del Servicio. Tu notificación debe incluir:

• Tu nombre
• Cualquier identificador de instalación o de suscripción que puedas dar razonablemente (si está disponible)
• Un correo electrónico o un número de teléfono donde podamos contactarte (si está disponible)
• Una declaración inequívoca de que quieres excluirte de este Acuerdo de arbitraje

Si te excluyes de este Acuerdo de arbitraje, todas las demás partes de los términos y cualquier otro acuerdo entre tú y la Compañía seguirán aplicándose. Excluirte de este Acuerdo de arbitraje no afecta a ningún otro acuerdo de arbitraje que tengas actualmente o que celebres en el futuro con nosotros.

Supervivencia del Acuerdo de arbitraje. Este Acuerdo de arbitraje sobrevivirá a la terminación de tu relación con la Compañía, incluida cualquier revocación del consentimiento u otra acción tuya para terminar tu participación en el Servicio o cualquier comunicación con la Compañía.

Divisibilidad: si alguna parte de este Acuerdo de arbitraje resulta nula, inválida o inaplicable, esa parte se considerará separable y, si es posible, será sustituida por una disposición válida y aplicable, o una parte de ella, que se ajuste lo más posible a la intención de la disposición original. El resto de este Acuerdo de arbitraje seguirá siendo aplicable y válido según sus términos.

Ley aplicable

Las leyes del Estado de Florida, sin incluir sus normas sobre conflicto de leyes, rigen este Acuerdo y tu uso del Servicio. Tu uso del Servicio también puede estar sujeto a otras leyes locales, estatales, nacionales o internacionales. En la medida en que cualquier acción relacionada con una disputa en virtud del presente deba presentarse ante un tribunal, esa acción estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales estatales y federales ubicados en Delaware, y te sometes irrevocablemente a la jurisdicción personal de esos tribunales y renuncias a cualquier defensa de foro inconveniente.

XIII. Residentes del EEE o del Reino Unido

Nada en estos Términos te privará de los derechos de protección del consumidor que otorgan las leyes imperativas de tu país de residencia.

Si tienes una queja, contáctanos en support@orvanta.limited. Si no resolvemos tu queja a tu satisfacción, puedes tener acceso a un organismo competente de resolución alternativa de litigios de consumo en tu país, cuando corresponda. La Compañía participa en la resolución alternativa de litigios solo cuando lo exige la ley aplicable.

Si surge una disputa en virtud de estos Términos, puedes iniciar acciones legales ante los tribunales competentes de tu residencia habitual en el EEE o el Reino Unido, y esos tribunales tendrán jurisdicción exclusiva sobre la disputa. La Compañía también someterá cualquier disputa a los tribunales de tu país de residencia habitual.

Estos Términos, el Servicio y cualquier disputa entre tú y la Compañía se regirán por las leyes de Inglaterra y Gales, sin incluir sus disposiciones sobre conflicto de leyes.

XIV. RESIDENTES DE CALIFORNIA

Si resides en California, conforme a Cal. Civ. Code § 1789.3, puedes presentar quejas ante la Unidad de Asistencia de Quejas de la División de Servicios al Consumidor del Departamento de Asuntos del Consumidor de California, por escrito en 1625 North Market Blvd., Suite N 112 Sacramento, CA 95834, o por teléfono al (800) 952-5210.

XV. PLAZO PARA PRESENTAR RECLAMACIONES

Aceptas que, con independencia de cualquier ley o norma en contrario o de cualquier proceso de resolución de disputas aplicable, cualquier reclamación o causa de acción derivada del uso del Servicio o de estos Términos, o relacionada con ellos, debe presentarse dentro de un (1) año desde la fecha en que surgió por primera vez. De lo contrario, tu reclamación quedará prescrita de forma permanente.

Las disposiciones de esta sección, titulada «Plazo para presentar reclamaciones», constituyen un acuerdo independiente y legalmente vinculante entre tú y la Compañía.

XVI. DISPOSICIONES VARIAS

Que la Compañía no ejerza o demore el ejercicio de cualquiera de sus derechos según estos Términos no se considerará una renuncia a esos derechos, ni el ejercicio parcial de derechos impedirá su ejercicio posterior o el de cualquier otro derecho según estos Términos. La renuncia a una disposición no constituye una renuncia a ningún incumplimiento posterior.

Si alguna disposición de estos Términos resulta inválida, ilegal o inaplicable, el resto de estos Términos seguirá plenamente vigente. La disposición inválida o inaplicable se modificará o reemplazará en la medida necesaria para que sea válida y aplicable, manteniendo la intención de las partes en la máxima medida permitida por la ley.

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre tú y la Compañía sobre su objeto y sustituyen todos los acuerdos, entendimientos y declaraciones anteriores, escritos u orales. Ninguna modificación o enmienda de estos Términos será vinculante salvo que se haga por escrito y la acepten ambas partes.

La Compañía puede ceder o transferir sus derechos y obligaciones según estos Términos a cualquier otra entidad, incluso mediante fusión, adquisición, reestructuración societaria o novación. Al seguir usando el Servicio, aceptas cualquier transferencia o cesión de ese tipo, y un aviso publicado en el Servicio que indique el cambio constituirá una notificación válida.

Todas las comunicaciones entre tú y la Compañía, incluidos los avisos, la información y los acuerdos, se realizarán de forma electrónica. Reconoces que las comunicaciones electrónicas, incluidos los correos, las notificaciones de la plataforma y los acuerdos digitales, tienen el mismo valor legal que los documentos escritos y constituyen un contrato legalmente vinculante. Al hacer clic en botones con las etiquetas «ENVIAR», «CONTINUAR», «REGISTRARSE» o «ACEPTO», confirmas tu intención de quedar legalmente obligado por estos Términos y reconoces que tu envío electrónico constituye una firma electrónica válida.

La Compañía usa proveedores externos para facilitar distintas funciones operativas y técnicas, incluidos, entre otros, el procesamiento de pagos, el soporte al cliente, las mejoras de seguridad y la gestión de datos. Al usar el Servicio, reconoces y aceptas que estos proveedores externos pueden ayudar a ofrecer el Servicio y a mejorar su funcionamiento.

La Compañía no será responsable de ningún incumplimiento o demora en el cumplimiento de estos Términos cuando se deba a circunstancias fuera de su control razonable, incluidos, entre otros, casos de fuerza mayor, cambios legales o regulatorios, ciberataques o interrupciones operativas imprevistas.

XVII. AVISO SOBRE APPLE

Si descargas o accedes al Servicio a través del App Store de Apple Inc. («Apple»), o usas el Servicio en un dispositivo iOS, se aplican las siguientes condiciones adicionales:

Acuerdo con la Compañía. Estos Términos se celebran únicamente entre tú y la Compañía, y no entre tú y Apple. Apple no es responsable del Servicio, de su funcionamiento ni de ningún contenido disponible a través de él.

Licencia de uso del Servicio. Tu derecho a usar el Servicio es limitado, personal, no exclusivo e intransferible, y se otorga únicamente para su uso en dispositivos iOS que te pertenezcan o controles, con fines personales y no comerciales, de acuerdo con las condiciones y reglas del App Store de Apple aplicables.

Mantenimiento y soporte. La Compañía, y no Apple, es responsable de ofrecer el mantenimiento o soporte del Servicio en la medida exigida por estos Términos o la ley aplicable. Apple no tiene ninguna obligación de ofrecer servicios de mantenimiento o soporte.

Garantías. En la medida en que se aplique alguna garantía que no haya sido válidamente excluida, la responsabilidad por esa garantía corresponde únicamente a la Compañía. Si el Servicio no cumple una garantía aplicable, puedes notificarlo a Apple y Apple podrá reembolsarte el precio de compra correspondiente. En la máxima medida permitida por la ley, Apple no tiene ninguna otra obligación de garantía respecto del Servicio.

Reclamaciones relacionadas con el Servicio. La Compañía, y no Apple, es responsable de atender las reclamaciones derivadas del Servicio o de tu posesión o uso de él, o relacionadas con ellos, incluidas las reclamaciones por responsabilidad por productos, por incumplimiento de requisitos legales o regulatorios aplicables y las derivadas de la legislación de protección al consumidor o similar.

Reclamaciones de propiedad intelectual. Si un tercero alega que el Servicio o tu uso de él infringe sus derechos de propiedad intelectual, la Compañía, y no Apple, será responsable de la investigación, la defensa, el acuerdo y la resolución de esa reclamación.

Requisitos de terceros. Al usar el Servicio, también debes cumplir cualquier condición o acuerdo de terceros aplicable que regule o afecte tu uso del Servicio.

Cumplimiento legal. Al usar el Servicio, declaras y garantizas que (a) no te encuentras en un país o territorio sujeto a un embargo del Gobierno de EE. UU. o designado por el Gobierno de EE. UU. como país que «apoya el terrorismo», y (b) no figuras en ninguna lista de personas o partes prohibidas o restringidas del Gobierno de EE. UU.

Apple como tercero beneficiario. Apple y sus filiales son terceros beneficiarios previstos de estos Términos. Una vez que aceptes estos Términos, Apple tendrá derecho a hacer cumplir frente a ti las disposiciones aplicables de estos Términos como tercero beneficiario.

Contacto. Puedes dirigirnos cualquier pregunta, queja o reclamación relacionada con el Servicio a support@orvanta.limited.

En familia. La Compañía permite usar el Servicio a través de la función En familia de Apple, o de cualquier función comparable que ofrezca Apple, cuando sea compatible.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

Para cualquier consulta general, de soporte, legal o de privacidad, contáctanos en support@orvanta.limited. Al seguir usando el Servicio, reconoces que has leído, entendido y aceptado estos Términos en su totalidad.

Última actualización: 1 de septiembre de 2026