KlikyINFORMACIÓN IMPORTANTE SOBRE PRIVACIDAD
TV Remote App es una aplicación para iOS que convierte un iPhone compatible en un control remoto para Smart TVs y dispositivos de streaming compatibles. La App puede descubrir y conectarse a dispositivos compatibles por Wi‑Fi y te permite usar funciones de control remoto como volumen, canales, entradas, navegación, un touchpad y un teclado. El Servicio también incluye una función Asesor IA que puede ofrecer recomendaciones de películas según las preferencias o los datos que decidas proporcionar.
Para ofrecer estas funciones, la App puede tratar la información técnica necesaria para descubrir y conectarse a una TV o un dispositivo de streaming compatible en tu red local, los comandos de control remoto y las interacciones con las funciones, la información de suscripción y los datos que introduces en el Asesor IA, como estado de ánimo, género o preferencias de visualización. La información para descubrir y controlar la TV puede tratarse localmente en tu dispositivo y tu red local cuando sea técnicamente posible.
También recibimos identificadores del dispositivo y de publicidad, dirección IP y ubicación aproximada, información del dispositivo y de la app, información de uso y de eventos, datos de atribución, eventos de compra, registros de fallos y diagnósticos. Usamos esta información para operar y proteger el Servicio, mantener la compatibilidad y la fiabilidad, administrar suscripciones, dar soporte, entender el rendimiento del producto, mejorar funciones y medir campañas de adquisición de pago.
El Asesor IA puede enviar a OpenAI las preferencias, indicaciones u otra información necesaria para generar una recomendación. No usamos el Asesor IA para tomar decisiones que tengan efectos jurídicos sobre ti o efectos igualmente significativos.
TV Remote App no muestra publicidad de terceros dentro de la App. Sin embargo, sí anunciamos la App en plataformas externas y usamos tecnologías de atribución y medición para saber qué campañas generan instalaciones, pruebas, suscripciones u otros eventos relevantes. Hay más información sobre estas prácticas y tus opciones en la Sección 3 y la Sección 12.4.
AL USAR EL SERVICIO, NOS GARANTIZAS QUE (I) HAS LEÍDO, ENTIENDES Y ACEPTAS ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD, (II) TIENES MÁS DE 16 AÑOS (O TU MADRE, PADRE O TUTOR LEYÓ Y ACEPTÓ ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD EN TU NOMBRE) Y (III) ACEPTAS NUESTRAS PRÁCTICAS DE RECOPILACIÓN Y TRATAMIENTO DE DATOS DESCRITAS A CONTINUACIÓN. Si no estás de acuerdo o no puedes darnos esta garantía, no debes usar el Servicio. En ese caso, debes (a) contactarnos y solicitar la eliminación de tus datos; (b) cancelar cualquier suscripción con las funciones que ofrece Apple; y (c) borrar la App de tus dispositivos.
Para saber más sobre la información que recopilamos, consulta la Sección 2; sobre los fines del tratamiento, la Sección 3; sobre las partes con las que se puede compartir la información, la Sección 5; y sobre tus derechos de privacidad, la Sección 6. Puedes enviar preguntas y solicitudes de privacidad a support@orvanta.limited.
POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Esta Política de privacidad explica cómo Orvanta Digital Limited («Orvanta», «nosotros» o «nuestro») recopila, usa, almacena, divulga y trata de otro modo los datos personales cuando usas la aplicación móvil TV Remote App (la «App») y los servicios y funciones disponibles a través de ella (en conjunto, el «Servicio»).
Podemos ofrecer traducciones de esta Política de privacidad para tu comodidad. Si una versión traducida difiere de la versión en inglés, prevalecerá la versión en inglés en la medida en que lo permita la ley aplicable.
Definiciones
En esta Política de privacidad, «datos personales» o «información personal» significa la información que identifica, se refiere a, describe o puede vincularse razonablemente con una persona o un hogar, según la definición de la ley aplicable. «Tratar» incluye recopilar, usar, almacenar, acceder, analizar, transmitir, divulgar y eliminar información. «RGPD» significa el Reglamento (UE) 2016/679. «RGPD del Reino Unido» significa el RGPD incorporado al derecho del Reino Unido. Las referencias al «EEE» significan el Espacio Económico Europeo.
ÍNDICE
1. Responsable del tratamiento de los datos personales
2. Categorías de datos personales que recopilamos
3. Fines para los que tratamos los datos personales
4. Bases legales del tratamiento (usuarios del EEE y del Reino Unido)
5. Comunicación de datos personales
8. Transferencias internacionales de datos
9. Cómo protegemos tus datos personales
11. Cambios en esta Política de privacidad
12. Aviso de privacidad para estados de EE. UU.
1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES
Orvanta Digital Limited, sociedad registrada conforme a las leyes de Chipre con el número de registro HE 496479 y domicilio social en Zinonos Kitieos, 15, Ypsonas, 4187, Limassol, Chipre, es la responsable del tratamiento de los datos personales tratados para los fines descritos en esta Política de privacidad.
Algunos terceros, como Apple o las plataformas publicitarias, pueden actuar como responsables independientes de tratamientos específicos que ellos mismos determinan. Esos tratamientos se rigen por sus propios avisos de privacidad. Cuando un proveedor trata datos personales por nuestra cuenta, lo usamos para las funciones limitadas descritas en esta Política y conforme a los acuerdos contractuales aplicables a ese servicio.
2. CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES QUE RECOPILAMOS
Recopilamos la información que nos das directamente, la información que se genera automáticamente cuando usas TV Remote App y una información limitada que recibimos de Apple y de otros proveedores de servicios. Las categorías recopiladas dependen de las funciones que uses, de la configuración de tu dispositivo y de privacidad, de si tienes una suscripción activa y de los permisos o el acceso a la red local que decidas conceder.
2.1. Información que nos das directamente
2.1.1. Datos del Asesor IA y preferencias de visualización
Si usas el Asesor IA, puedes elegir o introducir información como tu estado de ánimo, tus géneros preferidos, temas, intereses de visualización, indicaciones u otras preferencias usadas para generar recomendaciones de películas. El contenido exacto depende de lo que decidas enviar. Evita dar información personal o sensible que no sea necesaria para la recomendación que quieres.
2.1.2. Selección de la TV y comandos del control remoto
Cuando te conectas a una TV o un dispositivo de streaming compatible, eliges el dispositivo que vas a controlar e inicias acciones de control remoto como navegación, cambios de volumen, de canal o de entrada, escritura de texto u otros comandos que admita el dispositivo conectado. Estas acciones se usan en general para realizar la función que solicitas y pueden tratarse localmente entre tu iPhone y el dispositivo conectado.
2.1.3. Información de compra y de suscripción
Los pagos de las suscripciones a TV Remote App los procesa Apple. No recibimos ni almacenamos el número completo de tu tarjeta. Podemos recibir información limitada sobre transacciones y derechos de acceso, como el producto de suscripción elegido, el estado de la suscripción, su renovación o vencimiento, identificadores de transacción o de recibo, la fecha de compra, el estado de la prueba e información de reembolsos o cancelaciones cuando se nos facilite. RevenueCat puede ayudarnos a recibir y administrar la información de suscripción y de derechos de acceso.
2.1.4. Comunicaciones, soporte y comentarios
Si nos contactas, podemos tratar tu dirección de correo electrónico u otros datos de contacto, el contenido de tu mensaje, los archivos adjuntos que decidas enviar, la información técnica o de suscripción relevante para la solicitud, la información de diagnóstico y el historial de nuestras respuestas. Esto puede incluir preguntas de soporte, problemas de compatibilidad, quejas, consultas sobre reembolsos o comentarios sobre el Servicio.
2.2. Información que recibimos de terceros
2.2.1. Apple
Cuando compras una suscripción a través del App Store, Apple puede facilitarnos información de la transacción, del recibo y de los derechos de acceso. Apple determina qué información se facilita según sus propias condiciones y tu configuración de Apple.
2.2.2. Proveedores de analítica, atribución y otros
Nuestros proveedores de analítica, diagnóstico, atribución, publicidad y gestión de suscripciones pueden devolvernos información generada por sus servicios, como la atribución de campañas, identificadores de instalación o de eventos, el estado de la suscripción, información de fallos o de rendimiento, resultados de analítica e información de medición publicitaria. Usamos esa información para los fines descritos en la Sección 3.
2.3. Información recopilada automáticamente
2.3.1. Información de referencia y de campaña
Podemos registrar el anuncio, la campaña, el enlace, la aplicación u otra fuente que te llevó a TV Remote App, junto con los parámetros de campaña y atribución relacionados. Esto nos ayuda a entender qué actividades de adquisición de pago generan instalaciones, pruebas, suscripciones u otros eventos relevantes.
2.3.2. Información del dispositivo, de la red y de ubicación aproximada
Podemos recopilar la dirección IP, el tipo o modelo de dispositivo, la versión del sistema operativo, el idioma, la zona horaria, la memoria, información del operador, la versión de la app y otras características técnicas que facilitan tu dispositivo o los SDK integrados. Podemos deducir un país, una región o una ciudad aproximados a partir de una dirección IP. No recopilamos la ubicación GPS precisa para el tratamiento descrito en esta Política, salvo que una función concreta la solicite y concedas el permiso correspondiente.
2.3.3. Datos de uso y de eventos
Registramos información sobre cómo interactúas con el Servicio, como las pantallas vistas, las funciones usadas, la duración de la sesión, los eventos de descubrimiento o conexión de dispositivos, los eventos de las funciones de control remoto, el uso del Asesor IA, los eventos de suscripción y otros eventos del producto usados para operar, analizar y mejorar la App. No necesitamos recopilar el contenido que se muestra en tu TV solo para registrar eventos ordinarios del producto.
2.3.4. Identificadores de publicidad y del dispositivo
Según la configuración y los permisos de tu dispositivo, nosotros y nuestros proveedores podemos recibir identificadores de publicidad o del dispositivo, incluido el Identificador para Publicidad de Apple (IDFA), el Identificador para el Proveedor (IDFV), identificadores de instalación de Firebase, identificadores de AppsFlyer y otros identificadores generados por SDK. Estos identificadores pueden usarse para analítica, prevención del fraude, atribución y medición publicitaria. Cuando el marco de Transparencia de seguimiento de apps de Apple exige permiso, el seguimiento que requiere ese permiso depende de tu elección.
2.3.5. Registros de fallos, diagnósticos y datos de rendimiento
Recopilamos informes de fallos, registros de errores, información de diagnóstico, información de la versión de la app, mediciones de rendimiento y el contexto técnico necesario para detectar y resolver fallos, mantener la fiabilidad y proteger el Servicio. Proveedores como Firebase Crashlytics y Sentry pueden tratar esta información por nuestra cuenta.
2.3.6. Información de la red local y de descubrimiento de la TV
Para descubrir y conectarse a TVs y dispositivos de streaming compatibles por Wi‑Fi, la App puede tratar la información técnica que expone tu red local o el dispositivo compatible, como el nombre del dispositivo, el fabricante o el modelo, la dirección o el identificador en la red local, el protocolo admitido o el estado de la conexión. Esta información se usa para establecer y mantener la conexión que solicitas y puede quedarse en tu dispositivo o tu red local cuando sea técnicamente posible.
2.4. Información sensible y de categorías especiales
TV Remote App no te exige dar información de salud, opiniones políticas, creencias religiosas, información sobre orientación sexual u otros datos de categorías especiales para usar sus funciones principales de control remoto. Aun así, los datos del Asesor IA o las comunicaciones de soporte pueden contener información que la ley aplicable trata como sensible o de categoría especial si decides incluirla.
Tratamos esa información solo como parte de la función o el soporte que solicitas y no usamos los datos del Asesor IA para deducir características sensibles con fines publicitarios o de elaboración de perfiles ajenos a ese fin.
2.5. Origen de los datos personales
Los datos personales descritos en esta Política provienen de: (a) ti, cuando usas el Asesor IA, eliges un dispositivo para controlar o nos contactas; (b) tu dispositivo, tu red local y tu uso de la App; (c) Apple, en relación con las compras en el App Store; y (d) proveedores de servicios que nos devuelven información de analítica, atribución, diagnóstico, gestión de suscripciones, soporte, procesamiento de IA o medición publicitaria generada al prestarnos sus servicios.
3. FINES PARA LOS QUE TRATAMOS LOS DATOS PERSONALES
Tratamos los datos personales para los fines descritos a continuación. La información usada para cada fin depende de la función, de tu configuración y de los proveedores involucrados.
1. Para ofrecer y operar el Servicio de control remoto
Tratamos información del dispositivo, de la red local, del descubrimiento de la TV, de la conexión y de eventos para descubrir dispositivos compatibles, establecer conexiones, transmitir comandos de control remoto, ofrecer las funciones de touchpad y teclado, recordar configuraciones relevantes y poner a tu disposición las funciones que solicitas. Amazon Web Services (AWS) puede proporcionar infraestructura en la nube para las funciones del Servicio que requieren procesamiento en servidor.
2. Para ofrecer el Asesor IA
Tratamos el estado de ánimo, el género, las preferencias de visualización, las indicaciones u otros datos que decidas dar para generar recomendaciones de películas. OpenAI puede tratar la información necesaria para producir la recomendación solicitada. Los resultados del Asesor IA pueden contener errores o sugerencias que no coincidan con tus preferencias, y debes usar tu propio criterio antes de basarte en ellos.
3. Para ofrecer suscripciones y acceso de pago
Tratamos información de transacciones, suscripciones y derechos de acceso para desbloquear funciones de pago, reconocer el estado de la prueba o de la suscripción, restaurar compras, diagnosticar problemas de compra y sincronizar los derechos de acceso. Apple procesa los pagos del App Store, y RevenueCat puede ayudarnos a administrar el estado de la suscripción y el acceso a las funciones de pago.
4. Para dar soporte al cliente
Usamos la información de contacto, los mensajes de soporte, el contexto técnico y la información de suscripción relevante para responder preguntas, resolver problemas de compatibilidad o de conexión, investigar problemas de compra y responder a quejas. Zendesk puede usarse para organizar y responder las comunicaciones de soporte.
5. Para analizar, mantener y mejorar el Servicio
Tratamos información del dispositivo, de uso, de conexión, de transacciones, de diagnóstico y de rendimiento para entender cómo se usa TV Remote App, medir la fiabilidad, detectar errores, evaluar el rendimiento de las funciones, probar y mejorar la funcionalidad y mejorar la usabilidad. Firebase Analytics y Firebase Crashlytics, Amplitude y Sentry pueden dar soporte a la analítica y los diagnósticos.
6. Para anunciar la App y medir la adquisición de pago
TV Remote App no muestra publicidad de terceros dentro de la App. Podemos anunciar la App en plataformas externas y usar herramientas de atribución y medición para saber qué campañas generan instalaciones, pruebas, suscripciones u otros eventos relevantes, evaluar el rendimiento de las campañas y mejorar la adquisición de usuarios de pago. Los proveedores pueden incluir AppsFlyer, Meta, Google Ads / AdMob, Apple Search Ads, TikTok, Snapchat y AppLovin.
7. Para mantener la compatibilidad y el rendimiento técnico
Tratamos información del dispositivo, del sistema operativo, del descubrimiento de la TV, de la conexión, de errores y de rendimiento para entender la compatibilidad con TVs y dispositivos de streaming compatibles, resolver fallos de protocolo o de red y adaptar el Servicio a los cambios técnicos de los ecosistemas de dispositivos de terceros.
8. Para proteger el Servicio, prevenir el fraude y hacer cumplir nuestros acuerdos
Tratamos información del dispositivo y de la red, identificadores, eventos de transacción, información de diagnóstico y señales de seguridad para detectar usos indebidos, prevenir el fraude en suscripciones, proteger la infraestructura, investigar incidentes, hacer cumplir nuestros Términos de uso y ejercer o defender reclamaciones legales.
9. Para cumplir obligaciones legales
Podemos tratar, conservar o divulgar información cuando sea necesario para cumplir la legislación aplicable, requisitos fiscales o contables, normas de protección al consumidor, obligaciones de protección de datos, órdenes judiciales, citaciones, solicitudes legítimas de autoridades, requisitos de sanciones u otros procesos legales vinculantes.
10. Operaciones corporativas y administración de la empresa
Podemos tratar o divulgar información para auditorías, financiación, seguros, diligencia debida, reestructuraciones, fusiones, adquisiciones, venta de activos, insolvencia u otra operación corporativa, con las garantías adecuadas de confidencialidad, seguridad y legales.
Cómo rechazar o influir en la publicidad personalizada
Puedes controlar cierta actividad de publicidad y seguimiento desde la configuración de iOS. Según la versión de iOS y la función, los controles pueden incluir Configuración > Privacidad y seguridad > Rastreo y Configuración > Privacidad y seguridad > Publicidad de Apple > Anuncios personalizados. Desactivar o limitar el seguimiento puede reducir la publicidad personalizada o la atribución entre apps, aunque puede no impedir todas las actividades de medición permitidas sin consentimiento.
También puedes obtener información sobre las opciones de publicidad basada en intereses a través de la Network Advertising Initiative, la Digital Advertising Alliance y DAA AppChoices. Las plataformas publicitarias también pueden ofrecer controles a nivel de cuenta o de dispositivo en su propia configuración de privacidad. Si resides en un estado de EE. UU. que otorga el derecho a rechazar una «venta», el «intercambio» o la publicidad dirigida, consulta la Sección 12.4.
4. BASES LEGALES DEL TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES (USUARIOS DEL EEE Y DEL REINO UNIDO)
Esta sección se aplica cuando el RGPD, el RGPD del Reino Unido u otra ley europea de protección de datos aplicable nos exige identificar una base legal. La base aplicable depende de la categoría de datos y del fin para el que se tratan.
4.1. Ejecución de un contrato
Nos basamos en la necesidad contractual, incluida la adopción de medidas a tu solicitud antes de celebrar un contrato, para ofrecer las funciones de control remoto, conexión de dispositivos y Asesor IA que solicitas; reconocer y administrar suscripciones, pruebas y derechos de acceso de pago; dar soporte al cliente; y cumplir nuestras obligaciones según los Términos de uso y las Condiciones de suscripción.
4.2. Consentimiento
Cuando se requiere consentimiento, nos basamos en él para tratamientos como los permisos opcionales del dispositivo o de la red local, ciertos tratamientos de información sensible o de categorías especiales y las actividades de publicidad o seguimiento sujetas a la Transparencia de seguimiento de apps u otros requisitos de consentimiento. Puedes retirar tu consentimiento con los controles del dispositivo o del Servicio o contactándonos. La retirada no afecta al tratamiento que fue lícito antes de ella.
4.3. Intereses legítimos
Podemos basarnos en intereses legítimos, ponderados con tus derechos y expectativas razonables, para operar, proteger, diagnosticar y mejorar TV Remote App; analizar el uso de funciones y el rendimiento del producto; medir la publicidad cuando la ley no exige consentimiento; mantener la compatibilidad; prevenir el fraude, el abuso y el acceso no autorizado; hacer cumplir acuerdos y proteger derechos legales; responder a quejas y disputas; realizar auditorías y la administración de la empresa; y usar información agregada o anonimizada con fines de investigación, planificación y estadística.
Cuando el tratamiento se basa en intereses legítimos, puedes oponerte en los casos previstos por la ley. Dejaremos de realizar el tratamiento correspondiente salvo que acreditemos motivos legítimos imperiosos para continuar o que el tratamiento sea necesario para reclamaciones legales. Puedes oponerte al marketing directo en cualquier momento.
4.4. Cumplimiento de obligaciones legales
Tratamos información cuando es necesario para cumplir las obligaciones legales, regulatorias, fiscales, contables, de seguridad, de protección al consumidor, de sanciones, de cumplimiento de la ley u otras que nos son aplicables.
4.5. Datos sensibles o de categorías especiales contenidos en los datos del usuario
El Servicio no te pide datos de categorías especiales como condición para usar sus funciones principales. Si los datos del Asesor IA o los materiales de soporte contienen información tratada como de categoría especial según el artículo 9 del RGPD, el RGPD del Reino Unido o una ley comparable, tratamos esa información solo cuando se aplica una condición legal, que puede incluir el consentimiento explícito cuando se requiera. No usamos esa información para deducir características sensibles con fines publicitarios ajenos.
5. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES
No divulgamos datos personales de forma indiscriminada. Compartimos información solo en la medida razonablemente necesaria para los fines descritos en esta Política de privacidad, con protecciones contractuales, técnicas o legales cuando corresponde.
5.1. Proveedores de servicios y contratistas
Usamos proveedores de servicios para operar, dar soporte, analizar, proteger y mejorar TV Remote App. Estos proveedores solo pueden tratar datos personales para el servicio contratado o según lo permitan sus condiciones y la ley aplicables.
Alojamiento e infraestructura. Usamos Amazon Web Services (AWS) para el alojamiento en la nube y la infraestructura de las funciones del Servicio que se ejecutan en servidor. AWS puede tratar la información técnica o de funciones necesaria para ello.
Procesamiento de IA. Usamos OpenAI para el Asesor IA. OpenAI puede recibir las preferencias, indicaciones u otra información necesaria para generar la recomendación de película solicitada. No enviamos intencionalmente a OpenAI los comandos ordinarios de control de la TV ni el contenido que se muestra en tu TV para esta función.
Analítica y diagnóstico. Usamos Firebase Analytics y Firebase Crashlytics, Amplitude y Sentry para entender el uso del producto, medir el rendimiento, detectar errores y mantener la fiabilidad. Según la integración, estos proveedores pueden recibir identificadores del dispositivo o de SDK, eventos de uso, ubicación aproximada, registros de fallos e información de diagnóstico.
Suscripciones y servicios del App Store. Apple procesa las compras en el App Store. RevenueCat puede ayudar a sincronizar el estado de la suscripción y los derechos de acceso a las funciones de pago.
Soporte al cliente. Zendesk puede tratar los datos de contacto, el contenido de los mensajes, los archivos adjuntos y el historial de soporte necesarios para gestionar una solicitud.
Publicidad y atribución. Podemos usar AppsFlyer, Meta, Google Ads / AdMob, Apple Search Ads, TikTok, Snapchat y AppLovin para anunciar la App, atribuir instalaciones o suscripciones y medir el rendimiento de las campañas. Estos proveedores pueden recibir identificadores de publicidad o del dispositivo, parámetros de campaña, datos de atribución y eventos de conversión limitados. No mostramos publicidad de terceros dentro de la App.
5.2. Empresas afiliadas
Podemos compartir información con entidades bajo propiedad o control común con Orvanta cuando sea razonablemente necesario para la administración interna, la seguridad, el soporte, el cumplimiento normativo u otros fines descritos en esta Política, con los requisitos adecuados de protección de datos.
5.3. Tribunales, reguladores, fuerzas del orden y otras autoridades
Podemos divulgar información cuando creamos razonablemente que la divulgación es exigida por la ley o un proceso legal, necesaria para proteger derechos o la seguridad, necesaria para investigar fraudes o incidentes de seguridad, adecuada para hacer cumplir nuestros acuerdos o permitida de otro modo por la ley aplicable. Podemos impugnar o acotar las solicitudes cuando la ley lo permita.
5.4. Transmisiones de empresa y asesores profesionales
La información puede divulgarse a compradores, inversores, prestamistas, aseguradoras, auditores, asesores profesionales u organizaciones sucesoras, potenciales o reales, en relación con una fusión, adquisición, financiación, reorganización, venta de activos, insolvencia u operación similar, con las garantías adecuadas de confidencialidad y legales.
5.5. Información agregada y anonimizada
Podemos usar o divulgar información agregada o anonimizada de forma que no pueda vincularse razonablemente con una persona. Mantenemos la información anonimizada en esa forma y no intentamos volver a identificarla, salvo que lo permita la ley o para comprobar si nuestras medidas de anonimización son eficaces.
5.6. Sin publicación por defecto
TV Remote App no está diseñada como una red social pública ni como un servicio para publicar contenido. Los datos del Asesor IA, los comandos de control remoto y las comunicaciones privadas de soporte no se publican para otros usuarios por defecto. Si una función futura introduce la publicación, daremos los avisos o controles adicionales que exija la ley aplicable antes de que se use esa función.
6. TUS DERECHOS DE PRIVACIDAD
Según tu ubicación y la ley aplicable, puedes tener derecho a acceder a tus datos personales, obtener una copia, rectificar datos inexactos, solicitar su supresión, limitar u oponerte a ciertos tratamientos, retirar tu consentimiento, solicitar la portabilidad, rechazar ciertos tratamientos relacionados con la publicidad o presentar una reclamación ante una autoridad de control. Estos derechos están sujetos a condiciones, limitaciones y excepciones legales.
6.1. Supresión y otros controles a tu alcance
TV Remote App no requiere registro, así que no hay una cuenta de usuario convencional que eliminar. Puedes administrar la Transparencia de seguimiento de apps, el acceso a la red local y otros permisos del dispositivo desde la configuración de iOS. Cuando los datos personales puedan asociarse con una solicitud identificable, un registro de suscripción o un identificador técnico, puedes solicitar su supresión contactándonos como se indica más abajo, con las excepciones legales y los datos que estamos obligados o autorizados a conservar.
6.2. Cómo enviar una solicitud de privacidad
Para ejercer un derecho de privacidad que no puedas completar con los controles del dispositivo, contáctanos en support@orvanta.limited. Describe la solicitud que quieres que tramitemos y da la información razonablemente necesaria para identificar la suscripción, el dispositivo, la instalación o el registro de soporte correspondiente. Podemos pedirte información necesaria para verificar tu identidad y protegernos contra solicitudes fraudulentas.
6.3. Representantes autorizados
Cuando la ley aplicable permite que un representante autorizado presente una solicitud en tu nombre, podemos exigir prueba de que está autorizado para actuar por ti y también verificar tu identidad o pedirte que confirmes la solicitud directamente, en la medida que permita la ley.
6.4. Decisiones automatizadas
El Asesor IA genera recomendaciones de entretenimiento, pero no usamos el Servicio para tomar decisiones basadas únicamente en el tratamiento automatizado que produzcan efectos jurídicos sobre ti o efectos igualmente significativos. Cuando la ley aplicable otorgue derechos sobre las decisiones automatizadas que correspondan, puedes contactarnos con los datos de la Sección 13.
7. LÍMITE DE EDAD
El Servicio está dirigido a usuarios de 16 años o más. Si tienes menos de 16 años, solo puedes usar el Servicio si tu madre, padre o tutor legal revisó y aceptó esta Política de privacidad en tu nombre y ese uso es legal en tu jurisdicción. No tratamos a sabiendas datos personales de una persona menor de 16 años cuando se requiere una autorización parental válida u otra base legal y no se ha obtenido. Si crees que una persona menor nos ha dado datos personales de forma indebida, contáctanos en support@orvanta.limited.
8. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
Orvanta está establecida en Chipre, mientras que nuestros usuarios, proveedores e infraestructura técnica pueden estar en otros países. TV Remote App usa infraestructura de AWS en Estados Unidos, incluida la región us-east-1 identificada para este producto. OpenAI y otros proveedores también pueden tratar información en Estados Unidos, el EEE, el Reino Unido u otros países según su infraestructura y el servicio usado.
Cuando los datos personales originados en el EEE se transfieren a un país que no cuenta con una decisión de adecuación aplicable, usamos las garantías adecuadas cuando se requieren, que pueden incluir las Cláusulas contractuales tipo de la Comisión Europea y medidas complementarias. La información sobre las decisiones de adecuación de la UE está disponible en la Comisión Europea.
Para las transferencias restringidas desde el Reino Unido, podemos usar el Acuerdo de Transferencia Internacional de Datos del Reino Unido, el Anexo del Reino Unido a las Cláusulas contractuales tipo de la UE, reglamentos de adecuación u otro mecanismo de transferencia legal, según se describe en la guía de transferencias internacionales de la ICO del Reino Unido.
9. CÓMO PROTEGEMOS TUS DATOS PERSONALES
Usamos medidas técnicas y organizativas diseñadas para proteger los datos personales contra el acceso, la alteración, la pérdida, la destrucción o la divulgación no autorizados. Según el sistema, las medidas pueden incluir controles de acceso, autenticación, transmisión cifrada por la red, controles de seguridad de los proveedores, registros, monitoreo, acceso restringido a producción, actualizaciones de software, procedimientos de respuesta a incidentes y prácticas de minimización de datos.
Ningún método de transmisión, comunicación en la red local, almacenamiento en el dispositivo o procesamiento en la nube es completamente seguro. Por eso no podemos garantizar una seguridad absoluta. Eres responsable de proteger tu iPhone, tu red Wi‑Fi, tu Apple ID y el acceso a tu TV o dispositivo de streaming conectado, y de no usar el Servicio para controlar dispositivos que no estás autorizado a manejar.
10. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS
Conservamos los datos personales solo el tiempo razonablemente necesario para ofrecer el Servicio, cumplir los fines descritos en esta Política de privacidad, cumplir obligaciones legales, resolver disputas y hacer cumplir acuerdos. Como el Servicio no requiere registro, la conservación no suele estar ligada al ciclo de vida de una cuenta.
Los datos y resultados del Asesor IA pueden tratarse de forma transitoria o conservarse durante un período limitado según la configuración técnica y las condiciones contractuales aplicables a nuestro proveedor de IA. La información local de descubrimiento y control de la TV puede quedarse en el dispositivo o la red local cuando sea técnicamente posible. La información de suscripciones y transacciones puede conservarse lo necesario para administrar los derechos de acceso, gestionar reembolsos o disputas, cumplir requisitos contables o legales y mantener registros de prevención del fraude. Las comunicaciones de soporte pueden conservarse el tiempo razonablemente necesario para resolver la solicitud y mantener los registros adecuados de la empresa. Los proveedores de analítica, atribución y diagnóstico pueden conservar información según la configuración y los acuerdos contractuales aplicables a nuestro uso de sus servicios.
Las copias de seguridad y los registros pueden conservar información limitada durante un período razonable antes de sobrescribirse o aislarse del uso ordinario. La información que debe conservarse por motivos legales, de seguridad o de resolución de disputas se limita a esos fines y se elimina o anonimiza cuando termina el motivo de su conservación.
11. CAMBIOS EN ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Podemos actualizar esta Política de privacidad para reflejar cambios en TV Remote App, en los proveedores, en la arquitectura técnica, en los requisitos legales o en nuestras prácticas de datos. Actualizaremos la fecha de «Última actualización» y daremos un aviso adicional cuando la ley aplicable lo exija. Si un cambio afecta de forma significativa a un tratamiento basado en el consentimiento, obtendremos un nuevo consentimiento cuando se requiera.
12. AVISO DE PRIVACIDAD PARA ESTADOS DE EE. UU.
Aplicabilidad y alcance
Esta sección complementa el resto de esta Política de privacidad para los residentes de estados de EE. UU. con leyes integrales de privacidad, incluidos California y otros estados cuando corresponda. Los derechos que tienes dependen del estado en el que vives y de la ley aplicable.
12.1. Categorías de información personal y fines del tratamiento
Durante los 12 meses anteriores, y según las funciones usadas, podemos haber recopilado las siguientes categorías de información personal:
- Identificadores, como identificadores de instalación o de SDK, dirección IP, identificadores del dispositivo, identificadores de publicidad y datos de contacto de soporte.
- Información comercial, como el producto de suscripción y los eventos de compra, restauración, prueba, renovación, reembolso, cancelación o conversión.
- Actividad en internet u otras redes electrónicas, como pantallas o funciones de la app usadas, interacciones, información de sesión, eventos de referencia y atribución, eventos de conexión, interacciones con anuncios, información de fallos y diagnósticos.
- Información de geolocalización general, como el país, la región o la ciudad deducidos de la dirección IP. No recopilamos la ubicación GPS precisa para el tratamiento ordinario descrito en esta Política.
- Información electrónica y similar, incluidas las indicaciones del Asesor IA, las preferencias de ánimo o de género, los mensajes de soporte y la información técnica sobre TVs o dispositivos de streaming compatibles expuesta a través de una conexión local.
- Información personal sensible, solo en la medida en que la información que incluyas voluntariamente en los datos del Asesor IA o en las comunicaciones de soporte se considere sensible según la ley aplicable.
- Inferencias e información derivada, como información de preferencias de visualización o recomendaciones, patrones de uso del producto y atribución de campañas, usadas para ofrecer y mejorar el Servicio. No usamos esta información para tomar decisiones que tengan efectos jurídicos sobre ti o efectos igualmente significativos.
Usamos estas categorías para los fines descritos en la Sección 3, incluidos ofrecer el Servicio y el Asesor IA, administrar suscripciones, el soporte, la analítica y la mejora, la medición publicitaria, la seguridad, el cumplimiento legal y la administración de la empresa.
12.2. Divulgación con fines comerciales
Durante los 12 meses anteriores, podemos haber divulgado las categorías anteriores a las categorías de proveedores y destinatarios descritas en la Sección 5 con fines comerciales. Por ejemplo, los identificadores y la actividad en la red pueden divulgarse a proveedores de alojamiento, analítica, diagnóstico, suscripciones, soporte, publicidad y atribución; los datos del Asesor IA pueden divulgarse a OpenAI cuando sea necesario para ofrecer la función elegida.
También podemos divulgar información a autoridades públicas, asesores profesionales o contrapartes de una operación, según se describe en la Sección 5. No damos las indicaciones del Asesor IA, los comandos locales de control de la TV ni el contenido de los mensajes de soporte a plataformas publicitarias para la medición ordinaria de adquisición de pago.
12.3. Derechos de privacidad estatales
Según tu estado, puedes tener algunos o todos los siguientes derechos: saber o confirmar si tratamos información personal; acceder a la información personal; solicitar su supresión; corregir inexactitudes; obtener los datos que correspondan en un formato portable; rechazar la venta, el intercambio, la publicidad dirigida o cierta elaboración de perfiles; limitar ciertos usos o divulgaciones de información personal sensible; retirar el consentimiento cuando corresponda; apelar ciertas decisiones; y ejercer tus derechos sin discriminación ilegal.
Cómo enviar una solicitud de privacidad
Para ejercer un derecho de privacidad aplicable, escribe a support@orvanta.limited y describe la solicitud, junto con tu estado de residencia cuando corresponda. Podemos pedirte la información razonablemente necesaria para verificar tu identidad y asociar la solicitud con registros de suscripción, dispositivo, instalación o soporte. Cuando la ley lo permita, un representante autorizado puede actuar en tu nombre con la verificación adecuada.
Si rechazamos una solicitud y la ley de tu estado te da derecho a apelar, puedes pedir una revisión respondiendo a nuestra decisión o escribiendo a support@orvanta.limited con el asunto «Privacy Request Appeal».
12.4. Venta, intercambio y publicidad dirigida
No vendemos información personal a cambio de dinero. Podemos permitir que socios de publicidad, atribución y medición recopilen o reciban identificadores de publicidad, identificadores del dispositivo, la dirección IP, la ubicación aproximada, información de interacción con la app, eventos de atribución y eventos comerciales o de conversión de suscripciones limitados. Según algunas leyes estatales, estas actividades pueden considerarse una «venta», un «intercambio» o un tratamiento para publicidad dirigida aunque no se pague dinero por los datos.
Los destinatarios pueden incluir redes publicitarias, plataformas de redes sociales, proveedores de analítica y medición y servicios de atribución como Meta, Google, TikTok, Snapchat, AppLovin y AppsFlyer. Los destinatarios exactos dependen de las campañas y de la configuración de los SDK en uso. La App no muestra publicidad de terceros.
No divulgamos las indicaciones del Asesor IA, los comandos locales de control de la TV ni los archivos adjuntos de soporte a socios publicitarios para la medición ordinaria de campañas o la publicidad dirigida.
Cuando corresponda, puedes rechazar la venta, el intercambio o la publicidad dirigida escribiendo a support@orvanta.limited con el asunto «Opt Out of Sale, Sharing, or Targeted Advertising». También puedes usar los controles de privacidad de iOS y de Transparencia de seguimiento de apps. Algunas opciones de publicidad son propias de cada dispositivo o proveedor y puede ser necesario repetirlas después de cambiar de dispositivo, cuenta o identificador.
No vendemos ni compartimos a sabiendas la información personal de menores de 18 años para publicidad dirigida cuando la ley aplicable exige un consentimiento previo o prohíbe ese tratamiento.
12.5. «Do Not Track» y otras señales de preferencias de privacidad
Las señales «Do Not Track» de los navegadores en general no controlan el tratamiento dentro de una aplicación de iOS. Esto es independiente de los controles de privacidad del dispositivo, de la Transparencia de seguimiento de apps y de los mecanismos de exclusión reconocidos legalmente.
Cuando una señal de exclusión reconocida legalmente o un mecanismo de exclusión universal pueda aplicarse a una interacción o tecnología compatible, trataremos la señal según exija la ley aplicable. También puedes usar la configuración de privacidad de iOS o contactarnos directamente para ejercer un derecho de exclusión aplicable.
12.6. Información específica para California
Los residentes de California pueden tener derechos según la Ley de Privacidad del Consumidor de California, en su versión modificada, incluidos los derechos a saber, acceder, corregir y suprimir información personal y a rechazar su venta o intercambio, con las excepciones legales. No usamos ni divulgamos información personal sensible para fines que requieran un mecanismo separado de «Limitar el uso de mi información personal sensible» según el tratamiento descrito en esta Política.
La ley «Shine the Light» de California (Cal. Civ. Code § 1798.83) permite a los residentes de California que cumplan los requisitos solicitar una vez al año información sobre ciertas divulgaciones de información personal a terceros para fines de marketing directo de esos terceros. Para hacer esa solicitud, escribe a support@orvanta.limited con el asunto «Request for California Privacy Information» e incluye tu estado de residencia y tu dirección de correo electrónico.
12.7. Residentes de Nevada
Los residentes de Nevada pueden enviar una solicitud verificada para rechazar una venta cubierta de cierta información personal según la ley de Nevada contactando a support@orvanta.limited. No vendemos información personal a cambio de una compensación monetaria, como se describe en esta Política.
12.8. Incentivos financieros e información de salud del consumidor
Actualmente no ofrecemos incentivos financieros ni diferencias de precio o de servicio a cambio de información personal. TV Remote App no es un servicio de salud y no está diseñada para recopilar datos de salud del consumidor como una categoría de producto aparte. Aun así, los datos del Asesor IA o las comunicaciones de soporte pueden contener información de salud u otra información sensible que decidas dar. Esa información se trata para ofrecer la función o el soporte que solicitas y no se usa para crear un perfil de salud del consumidor con fines ajenos.
13. CONTACTO
Para preguntas sobre esta Política de privacidad, versiones anteriores o el tratamiento de datos personales, contacta a Orvanta Digital Limited en support@orvanta.limited. Domicilio social: Zinonos Kitieos, 15, Ypsonas, 4187, Limassol, Chipre. Número de registro: HE 496479.
Vigente desde: 1 de septiembre de 2026